实战解读：新媒体运营舆情监控的正确打开方式

当你进入TO B端进行运营，意味着你不可能讨好全部受众，在很大程度上，你需要为了把握住精准受众而放弃TO C端的各类常规运营手法。两微一网、媒体矩阵是一方面，在精准用户出没的地方做好阵营才是双赢。那么，以具有高度同质性的Samaritan公司与machine公司为例，Samaritan公司现在要做的就是去聚集着自己精准用户的垂直类媒体看看，对方是否有所行动过。

如果你们都希望在某一个媒体上开通专栏，不妨对已经开通的小伙伴进行学习和借鉴，你要知道，就算是关注点比较一致的垂直型媒体，对于内容上的需求与喜好也会有所不同，只会一键分发的手法，充其量也只能算新媒体编辑。关于各媒体的不同点，这里就不做展开。

如果没有开通专栏，你就可以依照自身需求、人员安排考虑是否占领或者放弃。

在新媒体领域，一个知道培养个人KOL的公司是不容小觑的，有时候个体所能带来的凝聚力反而比高高在上的公司形象更为庞大。在同等体量下，比如大家都没什么人手与预算做大规模的品牌宣传，但对方推出了一个鲜活的个人KOL以小博大，你就已经落后一步。

这一块的重点在于，如果对方做出了一定的影响力，需要去了解和判断这个影响力是因为什么达到的，配合下方的指数模块能够让你更快的摸清楚值得学习的内容与手法。另外，罗马不是一天建成的，如果对方在这一块是投入了大量的人力物力达到，就应该考虑是跟进还是放弃——随便做个样子浪费的时间，不如集中在更有力的地方。

指数模块是大部分做舆情监控不可少的一部分，因为常规好理解，所以必不可少，也因为常规好理解，所以更容易陷进自以为是的错误中。如果负责这一块的人员对数据的来源与意义自己都不了解，很容易成为“唯数据论”，反而是对将来运营规划的误导。尤其是指数模块中前四个部分，名字差不多，也都是以百分比和曲线、饼图的模式呈现，但它们所指代的内容却是相同又不相同。

以之前提到的两家公司做个例子。Samaritan公司与machine公司都是中小型公司，某一天Samaritan公司的运营人员发现machine公司的各项第三方指数纷纷暴增，首先Samaritan公司需要确定的是，是否对方公司有融资迭代发布上市的资讯，确定指数暴增的平台（留意是新闻模块、业内媒体模块，还是微信微博模块，每个模块的打法是不一样的），从收集到的数据可以基本得出，对方指数上升的原因是付费、是运营操作（比如线上线下活动），还是自身发展的原因，导致指数上涨，由此可以判断Samaritan公司是否需要对打，还是隐忍待发。

当公司发展到一定阶段，通过人力或内部技术手段已经无法在更高层面进行客观的反馈与判断，就应该考虑着手付费的舆情报告，不过，这又是另一个话题了。

当你完成了这一系列的工作，是不是觉得特别有成就感。不过，到了目前这一步也暂时只是自嗨行为，下面必须来说说怎么理解这份舆情监控报告。

之前已经阐述了基础框架、微信、微博、媒体矩阵、新闻、专栏、指数七个模块，重点就是让做报告与看报告的人明白，新媒体运营不是单一发展、单一变化的。举个例子：

新媒体运营之所以是运营，在于你不是一个复制黏贴机器，你是一个在自身领域有理性判断、有运营技巧的岗位，为什么现在在招聘平台新媒体运营岗位喷发，大家却依然感叹找不到好的运营？我们来看看没有做过舆情的运营的错误判断：

有判断的运营，依靠的从来不是单个模块的变化，以Samaritan公司举例，一个及时更新自身状态的公司，一定比较注重线上发展，也会希望通过线上形式推广、宣传自身的品牌与产品。一个不常更新的公司，或许是运营不当，或许只是关注线下付费的重模式，公司状态不同，作为新媒体运营的操作也会有所区别。这里结合模块分几个方向判断：

在新媒体红利迅猛流失的当下，拉新、留存、促活已经由过去的粗放式增长转变成了精细式增长。你的判断是否准确、技巧是否有用，依靠的都是这些繁琐的日常记录工作，而一个合格的运营不仅能完成这些繁琐的日常工作，还要能从这种海量的工作中提取出准确的信息，做好本职工作内事前预判、事中应对，和事后补救，这样你汇报的数据与提供的应对方案才站得住脚，而不是被人问一问就哑口无言。

以上，即是我的一点实战小经验，适用于有强烈舆情监控需求、暂时无法支撑付费舆情数据、自身对反馈的需求与TO C产品有很大区别、需要在行业内部快速迭代赶超竞品的中小型公司，欢迎沟通。

作者：猫七， 十年新媒体运营。自媒体人。微信公众号“七七四十九夜谭”（ID：mao774109）

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（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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