实战解读：新媒体运营舆情监控的正确打开方式

本文为作者的一点实战小经验，适用于有强烈舆情监控需求、暂时无法支撑付费舆情数据、自身对反馈的需求与TO C产品有很大区别、需要在行业内部快速迭代赶超竞品的中小型公司。

最近需要做一份TO B端的新媒体运营舆情框架，太久没有碰这块未免自己思维僵化，搜索了一番最近做新媒体舆情的方向技巧，搜索出来的大部分表格是这样的——

内容整合型

排名打分型

代理平台型

此类型的新媒体舆情模版一般可见于新媒体编辑，新媒体运营职位，主要是针对内容运营人员的工作整合，可以系统的查看自己与所关注的运营的平台在内容上的数据情况。这种整合方式很适合新媒体运营新人，可以帮你快速甄别同类型、同行业的平台内，哪些标题与内容是受欢迎的，哪些文章传播率好，哪些文章打开率高但转发较低等等。

有心的运营在经过一段时间的内容整合后，就可以建立自己的文章素材库、灵感库，这些都是二次成长的基石。

但是，内容整合虽然可以说是一切新媒体运营过程中的基础，也只是基础而已。如果只是停留在这个基础层面，就无法从更高的角度，从全局看问题。

新媒体发展到如今，已经不是如前两微（微博、微信）一网（官网）的时代，新媒体矩阵概念已经是深入人心。如今一个中大型公司，旗下拥有几个甚至十几个微信公众号、新浪微博，着重自己所辖领域内不同重点、互相助推，已是一种较为流行的趋势。而排名打分型舆情分析一般分为两种模式：

在新媒体行业工作了一定年份，手中也会有一些个人的、公司的媒体资源，部分强调细分的公司中，渠道运营的岗位会比较常见这种表格——第三种图的内容就像你会遇见的那些内容分发代理公司给你的“报价单”。加上现在很多做大数据的公司、媒体也会出类型的舆情比较，你可以根据不同渠道得来的数据，对比分析出合适自己进行投放、分发，或者学习、借鉴的KOL。

这种类型的图表很好用，但缺点在于更新太快，也许你上个月还在用以参考的数据，这个月就不能用了。需要持续保持更新。

话说了这么多，那么真正做一份TO B端的舆情报告框架，究竟要做什么呢？

要做一份TO B端的舆情框架，首先要明晰的是“你希望了解到什么？”，而不是“你目前能做什么？”如上图那些显而易见的数字，摆在明面上的数据，再拿出来讲，拿出来作为分析报告，实在有些OUT了。在我看来，这种密密麻麻的堆砌，只是将东西放在一起完成了“我要做一份舆情报告的KPI”。

相对于TO C端更多的关注点在与社会事件、爆款人事物的研究、分析、总结，B端更重要的不是去跟话题，去贴热点，而是在了解大环境的基础上，于对自己所在垂直行业的观测对比。如果公司内部部门协作性高，那么，你所做的舆情报告，完全可以配合整个市场部门、产品部门的竞品分析报告，形成周期性的舆情体系。这一点无论是大型公司还是中小型公司，都有不可忽视的前瞻性作用。

尤其是对于B端的中小型公司，不要想着做个舆情就能攒着劲做爆款，一夜之间红遍网络，也不要想着搞搞竞品分析就能调动舆论带节奏，超越BAT走向全宇宙。在预算与人力都不足的情况下，最实际的做法是：

通过新媒体舆情监控，观察整个行业的宏观发展趋势，并横向了解同领域内其它伙伴的线上动向，找到合作伙伴/竞争对手近期、长期的动向与发力点。

动向和发力点？我为什么要知道这些东西？难道数据不比这些东西直观有效？——回答这个问题之前，我先放上我做的B端新媒体舆情监控分析表格。

你会说，没有数据，没有百分比，怎么看，怎么对比？是。这个框架可以说概括进去的东西很多，除了最后的指数模块，可以说几乎没有百分比这种数据模块。因为我认为，在新媒体这一块做内部的、具有实际意义的舆情分析时，列几个数字几个百分比，是最偷懒、意义最小的一种方法。做B端新媒体舆情监控分析最重要的意义在于：找到这些数据变化的由来，而不只是知道这些数据在变化。

上图将整体的框架摆出来了，下面从单一监控主体的角度举例，这些分析模块各自存在的意义。

（右击，在新标签页中打开，查看大图）

假设我们需要观测一个B端IT公司Samaritan，预设它目前处于初期发展阶段，无法做到线上线下大面积品牌宣传。（建议：你选取的监测公司应该尽量与自己公司所处的发展阶段，品牌投入比接近。否则对方都每个月投分众广告每一季开千人发布会，你每个月只有预算做个微信活动，意义无限接近于零。）

以科技公司为例，一般对外常见的以XX科技、XXX科技为主，最好将所提供资质单位全称也一起注明，方便查找旗下除官方平台外的其它新媒体矩阵。比如Samaritan科技；北京Samaritan信息科技有限公司。

官网一般来说是固定的，也有换域名的情况。

官网大改版，一般意味着有新产品上线、新的推广模式、新的高层人员变动，或有任何新的动向想要对外公布。对方的动向对你很重要的话，官网的改变就是一个强大的信号。日期的记录意义在于回顾，你可以查看多个对象在产品、品牌宣传的迭代历史。

前面已经提到，很多公司光在微信、微博两个平台内都有多个帐号互相助力了，有的同质性很高，比如只是以地域划分的XX分部等，还有就是风马牛不相及的帐号其实运营在同一主体下，这个时候就需要靠自己去发掘、去搜集，了解对方操作的手法与目的。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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