客户隐性需求怎样挖透 需求像冰山隐藏在水面下的才最重要

(3)在thinkpad的机身外壳多个部分及开机界面印有联想lenovo的标志，感觉比较low，拉低了thinkpad的档次感，尤其开机界面红底白字的lenovo标志，像个创可贴，真心很丑，去掉联想标志及相关信息，有助于thinkpad的品质感和价值感提高。

2.印象笔记 (1)版本更新速度过快，几乎每两周更新一个版本，每个新版本出来都会多次弹窗提醒用户安装，频繁受到打扰，我对此感到不满。

(2)更新安装新版本时，安装后总是要重新启动系统，这就打乱了我正在用电脑进行的工作，所以我经常选择不安装新版本。

(3)当存储的内容很多时，印象笔记的运行速度会明显变慢，有时甚至会系统崩溃需要重启，软件的稳定性和灵敏性需要进一步提升。

（三）、了解你的老客户为什么不买你了

客户选择某个品牌的产品，是投入时间精力金钱筛选后作出的选择，是付出了不小的成本的，一般情况下大多数客户是不愿意再折腾换其他品牌的。

但现实是很多品牌的老客户流失率很大，老客户流失有很大原因是因为客户隐性的真实的需求没得到满足，或者客户的要求改变了，商家没有及时发现。

在一居民区附近，有家休闲书吧，可以在里面看书，谈事、办公，喝茶喝咖啡，开业第一年生意还不错，也发展出了不少会员老客户。

可一年后，来的客人却越来越少，生意越来越冷清。老板想了不少办法，提高饮品及食品的品质及份量，并调低价格，更换更有品质的桌椅，全程微笑服务。

可这些都没什么用，生意依然一天不如一天。

老板百思不得其解就调取了会员信息库，做了客户调研。问他们为什么不愿意来了，后来才从客户口中得知，在距离居民区比它远1公里的地方，新开了一家书吧，这个居民区的客户大都跑那边去了。

而他们跑那边去的原因，并不是因为对书吧环境、饮品食品品质等不满意，而仅仅是因为那家书吧是早上九点开门营业，而他们家书吧是早上十点开门营业。

而在工作日去书吧一坐一整天的人，有很多是自由职业者或刚开始创业的草根创业者，他们需要像正常上班一样，九点就开始工作。而他们十点才开门，客户就得在其他地方打发一小时时间。

以前没有竞争对手时，客户没得选，只能去他们家。可是第二个书吧一开业并且是九点营业，就算远了一公里，客户也愿意多跑点路过去。

客户的真实需求并非是书吧老板想象的那些，而只是提前1小时，在早上9点开门营业而已。

全文要点回顾

一、隐性需求是什么？

需求按照显露程度，分为显性需求与隐性需求。

显性需求是消费者能清楚描述的、可主动提出的需求。

隐性需求是消费者没直接提出、不能直接讲清楚的需求。

需求像座冰山，露出水面的1/7是显性需求，藏在水下的6/7是隐性需求。

二、怎么找准隐性需求？

三个要点

1、进入用户真实生活，还原使用过程及细节。

2、调研了解现有客户对产品有哪些不满

3、调研了解你的老客户为什么不买你了

从小白到成为品牌营销高手要多久？

有些人十几年都不行，有些人一年就登堂入室。

时间并不是关键，系统学习，刻意练习，再加项目实战才是。

营销，纵览了全局，才看得清局部。 经历了全程，才看得懂过程。

学营销，系统学跟零散学，高手带跟自己学，效果天差地别！

你必须有人手把手带你系统学营销，才能绕过弯路，快速登堂入室。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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