10个月时间，CMO如何挽救这家破产的电商巨头？

美国潮牌电商巨头Karmaloop由于扩张过度，不幸破产。电商老将扛起CMO大旗，借助数据驱动实现了绝地逆转。

注：本文虽长，细看必有收获。

这是一个比较长的故事：美国潮牌电商巨头Karmaloop由于扩张过度，不幸破产。电商老将扛起CMO大旗，借助数据驱动实现了绝地逆转。

现在，我们就一起来学习下失败的教训和增长的经验 。

1.巨头陨落

1999 年， 25 岁的格雷格.赛尔克(Greg Selkoe)还没有意识到，自己即将改变美国的潮流产业。

这个患有多动症、爱好街舞和涂鸦的小伙子生活并不如意，在大学里主修了非常冷门的人类学专业，还跟父母住在波士顿的房子里。这一年，互联网泡沫空前繁荣，他突然意识到自己该做点什么了。

于是，他拉上自己的小伙伴，在家中的地下室成立了一个电商平台：karmaloop.com。格雷格的初衷很简单：提供一个便捷的通道，让所有年轻人都可以买到非常酷的衣服 - 即使身边没有潮牌店，也可以从网上订购。

那个时候，“从网站上买东西”还是一件比较罕见的事。格雷格的商业模式也很简单，从当地采购街头潮流服饰(streetwear)，把资料挂到网站上，然后邮寄给下单的客户。

(Karmaloop创始人格雷格.赛尔克)

没想到，这生意一干就是 4 年 - 直到 29 岁，他还跟妻子在地下室发货。不过，长期对“边缘文化”的推崇，让Karmaloop在嘻哈、DJ、滑板等圈子里声名鹊起。

Karmaloop不断壮大，在 2007 年进入了鼎盛时期，每年的营收都是成倍增长，连嘻哈巨星Kanye West都为其站台点赞。 2013 年，Karmaloop终于登上顶峰 - 营业额突破1. 27 亿美金，远远甩开其它潮牌电商，稳居行业第一，成为了美国最大的潮牌经销平台。

2014 年，Karmaloop更是在“互联网零售 500 强”中排名 134 位。但是，看似一片繁荣的背后，却是 1 亿美元的银行债务。

(Karmaloop官网)

Karmaloop的街头王国已经显现出崩塌的预兆。从 2008 年起，从来没有接受过风投的格雷格获得了Comvest等私募机构一大笔融资，有了花不完的钱。

被荣誉冲昏头脑的格雷格开始大肆扩张，先后建立了PLNDR(快闪电商)、Brick Harbor(滑板电商)、MissKL(女性高端潮牌)、Boylston Trading Co(男性高端潮牌)等独立的Niche站。

更让人无法理解的是，他不顾高管们的反对，筹划了一档名为KarmaloopTV的电视节目，进一步强化自己在潮流界的地位。

另一方面，公司推崇张扬的嘻哈文化，所以允许员工在办公室喝酒、放音乐、养狗。但糟糕的是，这最后演变成大家经常开派对，做一些不可描述的事- 作为CEO，格雷格却毫不知情。

慢慢的，公司赚钱的速度已经远远赶不上烧钱的速度了。结果，Karmaloop所有扩张计划均以失败而告终，仅KarmaloopTV就烧掉了 1400 万美金，节目竟然没上线过。太平盛世下混乱的员工管理，也让公司经不起逆境的考验。

投资人逐渐对Karmaloop丧失了信心，公司没有了新的资金。为了偿还贷款，Karmaloop不得不采取大降价策略以清理库存，很多高端品牌经常能看到40%以上的折扣!不料，这次壮士断臂不仅没有挽回收入，还激起了众多品牌商的不满，纷纷撤出Karmaloop。

2014 年末，Karmaloop背水一战，决定采用成本更低的Drop-shipping模式(即直发模式，自己不囤货，顾客下单后由品牌商直接发货)。理论上，这种模式有很大希望挽回败局，扭亏为盈。万万没想到，由于客服和物流跟不上，顾客们经常收不到货，退不了款。这下可好了，老客户们大失所望，骂声一片，Karmaloop把客户和商家两头都得罪了一遍。

2015 年，局面彻底失控，Karmaloop的营业额缩水到原来的一半。一切挽救行动均宣告失败，曾经放出消息要收购Karmaloop的Kanye West也没了声音。格雷格的雄心壮志不得不画上句号 - Karmaloop正式宣告破产。

Karmaloop也由此获得了一个十分尴尬的“殊荣”：美国历史上第一大破产电商，仅是欠供应商的货款就高达 1900 万美元!格雷格本人也因欠款 500 万美元，至今官司缠身。

最终，投资过Karmaloop的私募机构Comvest花费 1300 万美元，买下了这个烂摊子 - 昔日的巨头被迫以一个月的营业额把自己卖了!

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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