微信公众号运营的5大误区，你中枪了吗？

荒废公众号主要原因是没有内容策略，于是胡乱推文章，自然没有有效转换，粉丝没有增长。因为粉丝没有增长，所以企业无奈花钱做投放、地推送礼物强制用户关注。因此形成恶性循环。最本质的问题还是要回到内容本身上。

公众号内容其实可以分为进攻型内容和防守型内容。进攻型就是产出爆款刷屏文章，一夜爆红，这个也有方法论可言。防守型就是被动的，当用户主动搜寻你的时候，这些内容可以让用户全面了解你和信任你。

不是所有的公众号都要做进攻型内容，因为难度相对较大，需要不断探索。如果公司有较大的市场投放预算或者是有较强的销售团队，内容就可以防守着来做。比如一个企业服务公司，推动业务是靠销售，日常的内容就可以是企业客户的案例，当客户感兴趣之后就可以参考这些案例，同时案例可以作为销售材料的辅助。

而对于进攻型的内容，可以是一个打动人的故事或者有干货价值的文章，这些内容可以用来投放和投稿，甚至会有种子用户主动传播，形成社交效益，传播速度指数级增长，从而引爆公司品牌，短时间快速提升知名度。

进攻型内容和防守型内容可以配合着来，但都是需要长期坚持，找到最合适自己的方法论。

这又是一个非常突出的问题。我看到最标配的公众号运营现状，是有一个自称“小编”的小朋友。一个形单影只的“小编”，大多大学毕业不超过两年。企业给出一个“新媒体运营”的职位，“小编”同学就独当一面地来了。

很多“小编”有想法还好，可以天马行空地推出一些好玩的内容发出来。没有想法的话，就非常痛苦了。老板天天看粉丝数阅读量没有增长，“小编”也力不从心。

其实，这是公司高层的问题。公众号本身的定位需要全局性地来考虑，明确内容策略之后，应该找到合适的内容来源。在北京，薪酬6千-8千元上下的初级内容人员，其实是很难产出系统性的文章的。商业内容不是写作文抒发自己的感想，商业内容生产需要对行业的了解、对商业目的的把握和对目标群体的敏感性。

内容生产是一个专业性工作。好的内容生产者是很分散的。在我看来，好的内容创作者分为三类：

一是媒体出身受过专业的内容训练；

二是在行业中长期历练对特点行业和市场有深刻理解；

三是做自由职业者时间比较长的撰稿人，他们接触了大量各行各业的客户，积累了服务客户的经验。

在中国，文字工作者有了一定资历之后，自由化程度都相对较高，不会受雇佣于单个公司。同时，企业雇佣全职专业撰稿人成本也很高，这也是为什么我们看到很多公司的内容运营都是清一色应届毕业生的原因。

凤凰卫视主持人格欣Gracy新成立了一个VR传媒公司，虽然格欣自己本人有很强的内容生产能力，但是当公司快速发展，她的精力除了内容生产，还涉及大量的公司决策和日常运营工作。因为VR领域的撰稿需求非常专业和垂直，她选择了和厅客撰稿人合作，能够保证持续稳定地产生优质、专业的VR行业内容。

所以，规划好内容框架后，专业的内容还得让专业的人来写，新媒体运营人员核心工作应该是在运营上。至于内容生产，就要找到最懂文案和有行业经验的人。公司新媒体运营人员应该作为公司项目精力把握好内容方向，避免撰稿人产出内容出现的偏差，同时从内容生产的工作模块中解放出来，腾出精力去思考内容的传播。

这些感悟都是我在与各行各业的客户接触之后的总结。希望能够启发和帮助到所有看到文章的人。上面提到的五大误区非常常见。所以，如果企业想要重新梳理内容战略，记得问自己两个问题。

第一，内容策略清晰吗？公众号需要有清晰定位，它扮演什么角色？

第二，内容生产谁来做？企业需要开放心态，找到最合适的内容生产者。

曾经我请教一位很知名的内容创作者，问他内容生产最重要的是什么，他说是“言之有物”。希望这篇文章做到了“言之有物”。

文章作者：厅客联合创始人马静，个人微信：【themajing】。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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