揭开亚马逊成功的秘诀：打造完美产品，首先得学会“消除阻力”

关注用户的三个方面

说公司要多多听取用户的想法，估计没有人会反对。但难就难在，该如何确定时间和地点。因为说到底，你只是希望能够截取那么一些能够说明人类行为的关键时刻。找到了这些时刻，你要么是接受并且遵循，要么是否定并且改变。首先必须要说，想要改变人类的行为是非常困难的。当然了，除非是必须要改变，否则是不行的。千万不要一上来，就想着去改变人们的行为。你需要根据不同行为的性质，来决定是花几天还是花几个月来改变。在仔细研究人类现有行为，并将自家产品与之结合起来考虑之后，还是可以尝试着去改变人类行为的。

 下面是布拉姆哈特介绍的三大考虑因素。

第一，用户的使用习惯。虽然现在通过应用程序监测用户使用情况的方法有很多，但还是不能忽视现实生活中的调查。也就是说，你可以切实走进办公室、零售商店或用户家里，去了解情况。不过，具体地点还是得根据产品的目标客户来决定。亚马逊就曾经观察过用户读书的方式，以及家庭成员听音乐的习惯，比如说有人在听歌时，专门倒回去几秒，听某一段固定的旋律等等。总之，观察用户能够让你了解自家产品在用户生活中扮演着什么样的角色。在这一过程中，公司是能够获取到大量宝贵信息的。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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