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关于“社群运营”,你需要知道的都在这里了

发布时间:2017-09-02 13:23:17 所属栏目:产品 来源:三节课 本文作者李思远(可乐),沪江CCtalk运营、策划,
导读:副标题#e# 来源:三节课 本文作者李思远(可乐),沪江CCtalk运营、策划,韩语网师。3. 3 计划第五期学员。 社群的运营已经火热数年了,从最早的各式各样的QQ、微信群,到现在衍生出的小密圈、CCtalk等专用社群工具,社群运营能力已然是运营标配,社群运营的

现在做一个广告,需要好创意,好设计,好位置。而且有可能刷屏之后都没有太好的转化效果。但是这种干货输出,不但可以提升品牌形象,让同等条件竞争下,客户更愿意选择你,同时由于“半衰期”长,它将在这个地方持续发挥作用。

而像这样的回答,沪江机构号有 48 个。是不是性价比超高呢?

另外一个例子,是共青团中央。在数年前,共青团的宣传工作还是比较模板化的,无外乎电视新闻,报纸媒体文章等。随着八零九零成为社会主力军,老模式对他们的影响微乎其微。除了交团费之外简直没什么存在感。

但现在我们看到微博上、B站上,知乎上,都有共青团中央的身影,既有创意类活动(我与国旗合个影),也有新鲜的宣传模式(那年那兔那些事)。使得共青团在年青一代中间的影响力非常之大。

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五、社群的数量和质量?

现在,我们知道哪里圈人了,但是有人会说,我按你说的做了,但是人还是很少啊?并且质量也不高,怎么回事呢?

以前的社群圈人模式,特别直白。往往是“加入后获得XXX”的格式,通过福利来吸引人群。但是这个模式在当今是万万用不得的,两个原因:

一、被吸引而来的人,极大可能是仅仅关心福利的人,获得福利后就立马抽身。很多企业在学校搞扫码送饮料,都是这样子,用户拿到饮料后立马取关。也就是说你付出了很大成本,最终作用却是零。但是我不清楚这么无效的事为什么依然有那么多人没完没了地做,大概是蠢吧。

二、现在的用户胃口已经被养“刁”了。高质量的成员不会care你的蝇头小利就加入你的社群,而加入的人却往往质量不高,很有可能不是精准目标用户。

说了这么多,我们该怎么做,记住一个办法,叫“略加门槛,福利后置”。

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我们把上面句式稍稍改一下:

将“加入后获得XXX”变为“加入XX你可以得到XX,但是需要你能/会/是XX的格式”。

有人会问,加了门槛岂不是更没人了?恰恰相反,这个格式的作用远比前者要大。这是因为:

一、对于用户来讲,有门槛将意味着高质量,每个人都希望跻身于高质量的人群当中。这是你对用户的社群价值保障。有了这一层,甚至连福利你都不需要,你还可以倒收钱。

二、对于你来讲,建立社群绝不要贪多,每多一个臭鱼烂虾,你的管理成本就上升一个档次。你只需要精准的,质量高的用户,保证你社群后续能够良好运转,而不是一群抢菜叶子的大爷大妈,拿到福利后一哄而散。

下一个办法很多人没有使用过,但恰恰是最好使的招数,那就是你要用社群的交互内容去体现你的社群价值。如果你做的成功,这远比什么福利效果好。怎么体现呢?

在公开场景去提及你的社群成员,并且展示出你们之间的良好交互。

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假设你是个做培训的老师,你建立了一个付费培训群,那么你就要在广告位上去展示你的社群成员有多么优秀,或者它加入前是什么样,加入后是什么样?又或者你们之间日常的一些社群活动是如何开展的?这些内容将让用户很直观地去感受你的社群价值,并且很快产生代入感。“如果是我…那…”,这远比你苦口婆心地劝他们加入之后获得福利更有效。

最后一个方法,就是你的宣传文案要吸引人,这是一句废话,但是依然大部分人做不到。因为他们根本不懂如何吸引。

我们来举个例子,那就是三节课的3. 3 计划。

大家肯定对这个社群不陌生,它的文章有没有吸引到你呢?看它的文案是多么诱人。

“3. 3 计划特训营是三节课含金量最高的旗舰课程,也是目前三节课唯一的一个线下特训课程。”

“我们致力于通过 3 年时间,每年为互联网行业培养 300 名最优秀的产品&运营人才。”

“3. 3 计划每期仅招募 42 人,参与有门槛,需经过层层审核,录取通过率一度不到3%”。

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我们可以看到,这文案用到了很多数字概念。“唯一”、“最高”、“仅 42 人”、“3%”,这将让你对社群的价值和门槛产生了量化的感受。并且开始自己脑补这个社群的价值和可能。

接下来,三节课又举出之前成员的身份、故事、评价。每一个优秀的成员展示,都让你对这个社群产生了极大的期待,你会认为参加该活动的都是牛人,你也想跻身于牛人之中。实际上这个广告对于实际活动内容讲的并不详细,只给出了框架。但它根本不需要说,因为它已经用成员之间交互来展现它的高价值,你也将用你认为最好的情景开始脑补。

群体是用形象来思维的,并且容易夸张,陷入极端。

想要某一种观念对群体产生有效影响,必须披上形象化外衣。

——《乌合之众》

六、如何管理社群?

当你人圈上来了,你又将面临一个新的问题,那就是如何管理?

大部分社群,甚至很多大型社区、论坛的死亡,都败在了这一步。管理是个千变万化的难题,不同的情景需要不同的管理方式。

最一开始,你的社群可能没圈到几个人,如果是通过内容圈粉,只有个位数加入的情况再正常不过了。

但是哪怕只有两三个人,这些人的价值将远远大于后面要加入的数百人,数千人。

正如朱元璋打天下时,身边的徐达和常遇春都是农民出身,但最后帮他夺得天下的不是后来的千军万马,而是这几个曾经不起眼的农民,为什么?

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