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关于用户的三个问题:用户是谁?用户从哪里来?用户要做什么?

发布时间:2016-12-01 10:15:45 所属栏目:产品 来源:人人都是产品经理
导读:副标题#e# 哲学上有三个终极问题:你是谁?你从哪里来?你去向何处?(当然,楼下的保安也常这么问)做产品时也有三个终极问题:用户是谁?用户从哪里来?用户要做什么? 「用户」是个可实可虚的概念。因为用户并不是一个独立的个体,而是既有共性、又有差

超级用户与小白

前几年,有一次我在地铁里碰到一位心急如焚的大姐,拿着正在响铃的智能手机,问我这电话应该怎么接?我帮她在屏幕上横向滑动,终于接听了电话。横向滑动来接听电话,对于大家来说是再简单不过的事情,但是大量的普通用户可能并不清楚。这些用户是技术上的「小白」(这并非贬义),他们为什么要了解那么多的科技知识和技能呢?他们需要的是我们为他们提供简单的产品。

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