【李叫兽】没有大量预算，如何做消费者调查？

通过这些问题，就容易发现：家长买这类儿童陪伴产品，真正的痛点应该是不想一直换一直要买新的，从而旧的堆成一堆。对他们来说，“智能”真正的意义可能并不是“操作流畅”、“像真人一样”，而是年年升级、年年有新花样。

总之，你可以不断通过追问的方式，寻找消费者看中一个东西的原因：

“对于这个，你看重什么?”

“为什么看重这一点，它可以帮你做什么事?”

“为什么你在意这件事?”

“你觉得自己是一个什么样的人，从而在意这件事?”

(3)影响来源问题——帮你发现营销渠道和方式

除了上述之外，一般还需要问“影响来源问题”——消费者决策中，看了什么、听了什么。

比如：

关于“看”——“上次买故事机，你从哪里看到的信息?你相信吗?”

关于“听”——“不知道怎么选，你听谁的?从谁那里听说的?还告诉了谁?”

这样可以找到什么渠道(广告、线下等)正在影响消费者。

用任何的消费者调查方法，都不要期望直接从消费者口中得到答案，而应该从他们的行为中推断出答案(不论是行为观察还是访谈)。

就像没有医生直接通过化验单来得到处方单，而是通过化验单和病人的其他行为进行推测，再得到的结论。

而你需要的，就是更多进行“解释驱动的调查”而不是盲目的“数据驱动的调查”，通过消费者在场景下反应出来的行为，进行推断。 

说明：

1，因为篇幅所限，本文仅涉及了两种我自己常用的方法，其他方法(比如相似性比较、“镜像行为”推断等)，以后发现有读者需求再写。

2，除了本文的方法，还有无数更加高大上的调研方法，但是操作复杂、需要大量模型、对数据要求高，连我自己大部分时候都懒得用或者没钱没精力用，所以没有涉及。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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