共享汽车GOFUN押金退还悬疑 用户商家各执一词

近日有媒体报道称，有用户使用共享汽车GOFUN押金逾期未退还。

近日有媒体报道称，有用户使用共享汽车GOFUN押金逾期未退还。

据了解，市民马先生2017年5月中旬开始使用GOFUN共享汽车，并缴纳了699元押金。8月份，马先生觉得使用并不方便，便申请退还押金。

马先生说，商家承诺退押金在5到7个工作日到账，可过了7个工作日后押金并没到账，他打电话到客服询问。客服称，马先生是用支付宝付的押金，退款过程中出现问题，又让他给一个退款邮箱发邮件，邮件内容包括注册手机号、支付宝账号、银行账号等信息。

8月22日，马先生按客服要求发了邮件，但押金至今未到账。期间，马先生曾多次致电GOFUN共享汽车官方客服咨询此事，客服人员一直都说会反映。10月13日，该媒体记者向GOFUN共享汽车官方客服反映此事。客服人员查询马先生的注册手机号后称，马先生退押金申请失败，具体原因他不知道，他会将这个情况反映给相关部门后尽快回复，但对于押金迟迟不能到账以及什么时候能解决退押金的问题，对方均无法回复。该客服人员承认，投诉记录中显示马先生曾多次反映退押金的问题。

财经网科技在获悉后联系了GOFUN公关部工作人员，据该工作人员反馈：了解此事，GOFUN已经在规定的时间内退还了马先生的押金，是马先生记错了银行卡，因此未能查到退回的押金，但是财经网科技希望该工作人员提供马先生押金退还的相关凭证时，截止发稿时并未收到相关信息。

据了解，Gofun出行是首汽集团针对移动出行推出的一款新能源共享租车产品， Gofun车辆无人值守，用车全程APP操作，使用纯电动汽车，以“分钟+公里”计算并提供汽车的即取即用、分时租赁服务，消费者可按个人用车需求预定车辆。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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