做数字化转型“艺术家”， IBM GBS是如何用好“留白”思想的？

为了帮助企业更好地识别转型中的“必需”，IBM在会上发布了《2021年 CEO 调研报告——识别“必需”，制胜后疫情时代》的成果和洞察。

IBM 商业价值研究院院长丁伟

据 IBM 商业价值研究院院长丁伟介绍，此次调研是 IBM商业价值研究院有史以来最广泛的 CEO 研究项目，最终的《报告》公布了对全球 3,000位 CEO 的调研成果，他们广泛覆盖 26个行业和近 50个国家或地区，并且识别出在疫情之前三年及疫情期间表现均优于同行的业绩出众企业。

综合受访 CEO 的观点和成功实践，《报告》归纳出了三项“必需”：第一，明确目标，敏捷行动；第二，驱动转型，技术为要；第三拥抱监管，适应变化。而围绕这三项“必需”，《报告》是提出了业绩出众企业最重要的五项优势，分别为领导力、技术、员工、开放创新和网络安全。

董海军表示，其中他印象最为深刻的是领导力。“最近几年来，国内很多企业都成立了数字化领导小组，直接让技术管理者参与了最高层的决策，这从机制层面体现了企业变革的决心。”他说道。

转型方案因企业而异

所谓决心是一种内驱动力，而要更顺利地到达目的地，企业还需要一份可供参考的“攻略指南”。

李郁静表示，“希望通过新的1+5+1转型服务方案，可以帮助企业加速实现从战略到运营，从管理到流程，从业务到架构，从文化到技能端到端的深层次，全方位的自我颠覆和重构。”

IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、金融核心锐变服务总经理马勇

“1+5+1首先是站在CEO的视角突破业务，通过具体的转型方案，结合开放、安全、可信任的混合云架构，打破数据壁垒。”IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、金融核心锐变服务总经理马勇比喻，在这其中，IBM GBS扮演的就像是一位“艺术家”的角色，为客户构建数字化的全息认知，协助企业把“必需”的能力放进来，并且通过合理的“留白”，为企业提供“量体裁衣“的解决方案，展示科技之美。“任何一个艺术品如果没有全貌，只是在一些局部和细节进行优化，会有点本末倒置。”他解释说。

“IBM是提供混合云和AI的领先公司，对一些重点行业和客户会也加强包括混合云在内的技术在业务快速创新中的合理运用。比如，把先进的企业级业务建模理念和专业的混合云等技术方案更好地融合、应用在金融市场中。去年5月份，IBM成立了金融核心锐变服务团队，为银行提供端到端的智慧型企业转型服务，涵盖数字化战略设计、数据价值变现、流程和运营优化、企业级架构建模、基于混合云架构的新一代核心银行系统构建以及DevSecOps运维服务。反观 ‘金融核心锐变服务’的命名，意味着我们将继续关注银行业务的‘核心业务’本源，围绕银行信用中介的价值体现，协助银行重塑客户体验和加速产品创新“。马勇表示，”为什么叫锐变？中文博大精深，意为需要我们有锐意进取的精神，拥有开放的思维和心态，以一种拥抱锐变的态度接受云计算、人工智能、区块链等指数级增长的技术，才能打造支持业务转型的数字化能力以及真正实现快速变化的业务变革。“

IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、中国区金融行业总经理范斌

不过，哪怕是同一套转型方案，放到不同行业、领域和企业中，侧重点也会有所不同。IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、中国区金融行业总经理范斌表示，“以金融业为例，目前IBM提出的是‘极致数字化’的概念。其中包含如下几个特征：新一代的极致客户体验、端到端数字化敏捷运营、最大化发挥数据的价值，而搭建金融行业云服务平台是实现这一目标的主要路径之一。“ 范斌解析说，“在此基础之上，他就这几个特征给出了构建‘极致数字化’的行动指南：建立新型平台业务模式，重塑客户互动；通过数字化转型，不断扩大敏捷业务模式；运用大数据和AI技术实现数据‘变现’”。范斌向还国内银行业提出建议，“因为传统模式已经跟不上金融科技和市场趋势的发展步伐，银行业需要构建新的业务架构，以往的点状响应的做法亟需更新。由于行业的特殊性，金融行业的数字化一直走的比较快，并且它实践的‘必需’也会更庞杂。比如，技术层面，它更需要通用能力平台、AI以及云原生的业务模式的支持。”

IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、财务和供应链转型服务总经理侯学明

如果是在供应链场景，“必需”的内容又会发生改变。在接受媒体采访时，IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、财务和供应链转型服务总经理侯学明表示，从市场需求来看，供应链优化主要关注三大方面：第一是供应链的透明和预测性。放眼未来，带来震动和颠覆性的事件会很多，企业必需尽可能地去提前预测和快速反应。所以，基于供应链透明基础上的预测能力对企业来讲非常关键。在这方面，IBM的持续协作式计划CCP和集成业务计划IBP体系将使企业供应链预测能力更加精确化——精确到天、小时。而随着实时的智能工作流推进，将进一步加强预测和实时反应能力；第二是供应链的细分。之前大家谈的最多也最成熟的是客户和市场细分，面对不断进行的市场细分，例如企业的粉丝经济群细分、或者说每一个小社团的细分，他们的需求都是不一样的。为了提升客户服务能力，供应链也要细分，从而满足细分市场对快速反馈和反应的要求；第三是供应链的智能化。比如前段时间受疫情的影响，很多农牧行业的供应链都被波及，在这样的情况下，如何利用智能技术系统结合企业内外部的大数据，辅助企业判断在合适的时间地点以合适的价格进行寻源采购，在保障供应的前提下降低采购成本、保证企业盈利能力就很重要。”他举例说。

“先客户之转而转”

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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