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北欧Cio采访:斯蒂芬奥尔斯森,瑞典社会保险机构

发布时间:2021-11-11 02:30 所属栏目:[大数据] 来源:互联网
导读:瑞典的社会保险机构Frskringskassan每年分发SEK200BN(160亿英镑)的福利支付,其中大约是该国GDP的6%。更重要的是,原子能机构的工作以某种方式影响了几乎每个瑞典人。 对于Stefan Olowsson,Frskringskassan的CIO,这提供了独特的挑战。如果人们没有得到
瑞典的社会保险机构Försäkringskassan每年分发SEK200BN(160亿英镑)的福利支付,其中大约是该国GDP的6%。更重要的是,原子能机构的工作以某种方式影响了几乎每个瑞典人。
 
对于Stefan Olowsson,Försäkringskassan的CIO,这提供了独特的挑战。“如果人们没有得到报酬,他们就不会有钱为食物,”他说。“如果我的生产停止和货币不流动,报纸将需要20分钟才能开始呼叫。”
 
Olowsson运行了一个相当大的IT组织,并在内部做了一切,以确保它顺利运行。他的部门拥有1,100名员工 - 大约700人开发,生产400人 - 100,000台服务器和约200名顾问的合作伙伴网络。
 
这是原子能机构运营的核心部分。根据其五个业务领域,开发已被推入五个筒仓,开发人员在其相关业务领域物理地,以鼓励合作。Olowsson还拥有一组12人,作为不同IT团队之间的桥梁来分发信息。
 
这种结构反映了Olowsson的关注发展和创新。Försäkringskassan每年花费SEK100M(840万英镑)以维持其IT运营,同时为SEK800M分配开发。
 
“很少有人在公共组织中有[预算]比例,”他说。“我们在过去的10年里努力工作以保持它。我们需要开发和摆脱旧系统并保持低水平的维护。“
 
Olowsson的方法源于私营部门。他在大型私营公司的管理职位上度过了大部分时间。其中包括技术和咨询服务公司Capgemini,IT服务公司EDS和采购咨询TPI。当Försäkringskassan来电时,他是TPI的合作伙伴。
 
“他们询问我是否可以帮助他们没有外包,而是在他们的IT部门有问题,”他说。“我在那里八个月了,并帮助建立了它。然后他们问道,“你能留下来吗?”我说得好。那是10年前。“
 
“只坐在办公室并管理IT部门的CIO - 他们已经死了。新的CIO必须出去谈论使用新技术和它的可能性和新的方式。如果不是美国,那么别的谁会这样做?“
 
Stefan Olowsson,Försäkringskassan
 
对于Olowsson而言,向公共部门的跳跃是有机会对人们的日常生活产生影响。社会保险可能没有巨大的戒指,但它是瑞典福利社会的基石。
 
但Försäkringskassan的工作的重要性也会带来挑战。该机构每天处理大量个人信息和健康记录。由于这种数据的敏感性,该组织限制了将基于云的服务的使用限制为几个基本功能,例如防火墙。
 
这也推动了原子能机构的决定,而不是外包,这在这方面并不孤单。瑞典政府在瑞典交通机构2017年丑闻后收紧了所有公共部门外包的缰绳,看到敏感的个人数据暴露于外国工人。丑闻也对Försäkringskassan的IT有意意影响。
 
“而不是外包,如果我们在我们的网站上可以在我们的网站上运行IT生产,政府已经告诉其他州组织首先与我们联系,”奥尔斯森说。“今天我们在我们的生产网站上有六到八个政府机构。我们或多或少是内部采购供应商。“
 
到目前为止,这并没有引起太大的压力,因为Försäkringskassan的当前“客户”很小。它们需要10到20台服务器,而该机构的10,000次相比 - 但这可能会发生变化。根据Olowsson的说法,已经有65个组织的队列等待用进入försäkringskassan的服务器容量。
 
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Husqvarna通过使用最新的数字技术在产品和服务公司转变为产品和服务公司的旅程 - 而CTOANDERS JOHNSON是一个推动力量。基于芬兰的智能照相管理机构HMD Global转向云端,将整个IT部门快速运行,快速运行。丹麦生物技术公司Novozymesdusses他已经向组织的IT部门提出的一些变化。Stena Line的CTOON渡轮操作员如何使用数字工具来使其过程更高效。Cioof瑞典公共就业机构在将本组织沿着其他部门的事态发展纳入。
Försäkringskassan的新作用可能导致招聘需求增长,但这并不担心Olowsson。当他于2019年被命名为瑞典的CIO时,陪审团强调的一员之一是他成功创造一个有吸引力的IT雇主。他认为Försäkringskassan的工作的重要性以及其IT部门强烈关注新技术和员工发展的重要性。
 
“你必须努力发展能力,”奥尔斯森说。“我有规则,每个人都需要每年至少80个小时的培训。”
 
谈到新技术时,Försäkringskassan特别是用人工智能(AI)进行了实验。Olowsson开始采用比较简单的功能,例如语音到文本和图像识别。例如,该机构的牙科健康声称的处理现在几乎完全自动化。只要它们能够提交有效的牙科X射线,患者可以获得有关它们的报销金额的快速决定。
 
“AI可用于检查,例如,X射线与先前提交的X射线没有与不同的患者名称相同,”Olowsson说。
 
今年晚些时候,Olowsson希望推出AI申请以处理病假索赔。Försäkringskassan收到相关健康数据的敏感性,该过程变得复杂。Olowsson招募了五位医生,帮助教授AI如何解释医生的笔记,并表明对特定疾病的适当病假和病假薪酬。他认为这可能使得索赔过程不仅更有效,而是更公平。
 
“我们在瑞典拥有14,000人,制作这些决定,”Olowsson说。“问题是,患者在瑞典北部和南部的病假相同吗?如果他们无法从可以说,“通常,这将是三到四周”,每个案例处理程序都是几乎可以自己的。
 
由于其复杂性,原子能机构的AI申请的发展就在第一阶段。Försäkringskassan在实验室环境中成功测试了许多AI应用程序,但让他们进入生产已经证明了挑战。
 
“我们有一个大组织,即使在一个小型组织中,AI应用也不是最容易实施的,”Olowsson说。“有些人担心电脑将开始为他们做出决定,即使我们说,'不,不 - 他们只是给你的例子或可能性'。这是实现AI的障碍之一。“
 
但这样的发展也是奥尔沃森看到现代CIO的作用的地方。在看到许多创新之后失败,因为一个组织的业务方面没有理解他们或者知道如何实施它们,他将自己作为“推销员”作为新的做事方式。
 
“只坐在办公室和管理IT部门的CIO - 他们已经死了,”他说。“新的CIO必须出去谈论使用新技术和它的可能性和新的方式。如果不是美国,那么别的谁会这样做?“

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