致创业者：你死的太快，是因为做的太慢

2、快速地进行自我改进。很多创业公司都会将“以客户为中心”的价值观贴在墙上，但实际去做用户满意度调查时，其结果往往大跌眼镜。这其中一个很重要的原因是对客户的响应速度没有达到对方的预期，他们不知道，不及时回复客户甚至比提供客户不满意的服务还要严重。因为真正高效的工作习惯是在关注外部需求的基础上，愿意自我反思和提高；且并不将是困境归因于外部，而是自我进化，进而拥有能有快速反应、迅速行动的能力。

同样是在一个创业者访谈视频中，我看到一位名叫李昆燕的创业者，她在太璞开客栈，并认为“顾客来这是要享受慢，而我的管理工作就必须快”，所以她希望自己在每一个细节上都能做到快速回应客人，比如客人通过人脸识别办理入住的时候就需要好的设备来保证响应速度快，所以她愿意花大成本来更新自己的电脑设备。

这种改变是从改变自我开始的，也从而获得了外部的赞许。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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