【2018慢性病与信息大会】康佰瑞健康科技李晓霞：智能化健康管理 让健康服务更简单

这个是主要围绕套餐管理体验，客户买了你的管理套餐，包括家庭医生签约，签约以后究竟管什么？像我们买了一个产品，这个产品到哪儿了？还有多长时间到？距离多远？我们把整个健康服务做成类似的套餐，做成响应跟进式的服务，客户花钱买的究竟是什么，内容到哪一步，谁来管，管的是什么？效果是什么？这就叫产品的获得感。所以产品和任务计划是非常清晰的，套餐和管理是非常清晰的。

这个是一键生成处方，一目了然，在后台上医生接到健康报告需要处理，处理的过程中有评估、解读、建议指导、任务、健康，这是自动生成，生成以后医生进行修改和升级，没有大的问题就确认审核发到客户手里面，如果有问题加上自己的意见。客户的健康计划和处方是自动出的，高血压加上肥胖，高血压患者在饮食指导上比如辅酶Q10是需要100毫克，医生可以加处方，比如说出鱼油进行干预，处方是自动匹配，医生通过这个学习就知道我要监控这一个角度，并且统计分析要知道他用这样一个方式健康效果是怎么样的，是以效果为导向的。

客户是随时随地得到健康支持，他每天的APP里面可以接到他的任务，几点吃药、几点测试血压，包括怎么领任务，比如可以领一个减重的任务。如果评估没有任何风险的人，我们是全生命周期的监测，不同的男女直接出画像，25岁的女性健康目标是什么，预防的策略是什么，计划和任务是什么，是自动出来的，那边就是一个画像和风险评估，会自动生成，客户知道我是一个什么情况，并且能够解读到他的影响因素，比如说他有高血压，25个因素影响高血压对于他的数据基础提出来他的血压是因为运动少，我们就可以对可变因素做任务，可变因素一改变血压就可以控制，比如我个人睡眠不好，但是把生活饮食数据调出来以后说我长期不喝牛奶，把数据提出来，让客户知道我为什么有可能发生这个问题，并且让他们知道怎么样改变，这就是画像上的引导。

包括我们连接了数百款的智能穿戴设备随时提取数据，而不是一个数据采集，叫分析和智能的交互处理系统。

这是健康数据库，我们每一个客户可以终生免费使用所有数据的分析和曲线以及解读，就是解读原因，包括血压的趋势、心率的趋势等等，而且体检是自动生成，大家知道体检中心的套餐是根据人群来做，我们是完全实现每一个客户的智能化体检设计，也就是专项体检设计是什么，基础体检是什么，进行匹配以后专家再给他加一点项，同时自动生成一年中除了体检以外应该定期检查的项目，比如尿酸，三个月一检查，这个病自动生成，医生给他发计划和任务，对于客户来讲知道什么时候应该去体检了，体检项目是什么，什么时候应该做相关的检查。

刚才是13个大病的风险评估，依据国家的指南和模型生成自动化的任务，客户档案输入完以后就会自动说你有高血压相关风险请进一步评估，评估完以后他就知道他是否是这样的人群，然后进行相关的反馈。

这是个性化的健康任务，这是吃动两平衡，我们把吃和动和他的综合健康问题平衡起来，他每天只要录入一餐就知道三餐结构中的这一餐的能量情况营养的情况，也知道运动一万步以后是不是达到有效的运动还只是步数的积累。

这是有效运动的展示，这是营养方面，我们的客户会推荐出高血压每天VC200毫克，就自动匹配食物的排序，以及食物的做法，以及维生素C的摄入量。

这是关于智能知识库帮助系统，一是给客户帮助，二是给我们的医生帮助，医生就知道不同营养素来源以及做法和病症相关的重点营养素的情况。

这是运动，我们现在做的是有效运动，按照步频时间记录，有些人常年运动一万多步，脂肪肝仍然没有改变，我们对这个数据当时很有压力，有的人说为什么有的人做60分钟运动，有的做10分钟的，大家很争议，个性化以后大家安心下来，发现整个健康效果出来了，而不是作为一个简单的记录，这是运动的分析。

包括智能的问答和学习，这是医生在线。

我们对体检中心也做了解决方案，比如说智能化的设计、数据分析对比，以及依据体检项化验做出来的健康的检后管理。

包括保险，几家保险在对接，也就是说通过我们健康管理节约下来的费用指标的改善降低他的发病风险，在售前、售后包括产品设计层面进行一个防控体系的设计，也就是陪伴保险全产品周期的健康管理服务，而不是销售和赔付。

以及社区基层医疗智慧城市，我们现在和银川的智能城市对接，它的智慧社区都可以进行相关的测量，生成健康画像，进行健康的相关任务的匹配。

提升基层医疗服务的签约能力，服务专业的健康效果，以及社区健康居民家庭医生的签约的改善，成为真正的签约和健康保护。

包括融入药店和超市的健康管理，现在APP健康处方直接对接商城，刚才讲到第三方检验，我们根据客户的动脉硬化需要检测，我的处方会自动匹配出检测，三个月测试一次，客户直接点击支付，然后用户直接就近去检验，检测结果直接在里面，所以是一个和用户互动和专业匹配的过程。

健康管理机构能生存和发展下来是非常艰难的，并不像体检中心和高端医疗。我们活了十几年并且发展很好我们的核心是切入企业集团，为员工的健康保驾护航，口碑非常好，这么多年连续签单，没有一家要退，而且不断地去签。这里面源于线上线下相结合的模式。

包括具体的服务内容，包括我们里面提供的有服务平台、健康档案、亚健康管理、主题工作日，我们每个月对于两千人的企业集团都可以提供三天的健康管理主题工作，根据这些主题我们有计划、有策略地来服务，我们每天线下服务是六个人的团队是四百人次的服务，现在每天都是这样。大家会想这几个人怎么服务这么多人次呢？线上线下流程非常优化，并且贯穿起来。今天的主题是来一百人，全部是针对性的一百人，全部是计划、邀约式的来，然后进行主动的干预和检查。

这是包括企业的健康小屋、健康商城、健康实践活动等等。

我们希望提供以个人卫中心的预防、预测、个性化、参与性、精准健康管理，健康管理难点是生活方式管理，生活方式管理难以收上费用，必须依从执行长期才有效果，如果客户不参与什么都做不到。比如说饮食配餐，你给他配餐不按照这个执行，你让他记录餐饮分析他营养是否合适，他根本就不记，他根本不知道是什么食物怎么搭配的，即使这样的难点我们在健康管理过程中因为服务的效果、因为线上线下相结合，每个员工每周一次录入营养食品一日三餐非常复杂，这就是当你的健康管理有步骤、有体验感客户是愿意配合和提醒的，而且有针对性的去做，他有一个健康目标，他有一个任务，比如他想从今天开始走向健康，要有一个仪式感，不然他就觉得无所谓，像戒烟一样，他天天说，永远都戒不下来。所以叫我参与我健康，我的健康我做主。

也希望我们能够引领健康生活，从衣、食、住、行、用这些方面入手，我们的员工买的芝麻粉、亚麻籽油、枸杞子，在外面都可以买到，但是他们通过我们来买，因为他们觉得我们建议的食品是最有针对性的。

我们希望我们创建的健康+互联网的模式让健康管理更简单，帮助更多人赢得健康，随时随地地去给他分析他的健康数据包括生活方式、就医方式以及他的运动等等，通过这些改变实现他的健康。

我希望我的分享给大家一些思考和建议，能够让我们一起把这个行业做的更专业、更规模化，谢谢。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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