交互设计技巧：创造好的用户体验三（译）

53. 尝试在界面上做有用的运算，而不是让用户自己计算

用户界面可以为用户做一些数学运算，从而消除不必要的摩擦。举例来说，让我们假设有一些应用的积分快用完了而不能再继续使用。这时为用户计算出还有多少天应用就到期或许是更有意义的。一个更简单和应用广泛的例子是“3分钟前”相对于“9月2日，下午4:37”对用户来说更易于理解。在界面上为用户做好运算，使用户免于计算的苦恼。

54. 尝试向用户强调用户选择的自由性而非强制

当用户的选择被明确告知是自由的，用户可能更容易被说服进行更多操作。一些已有的对“你可以进行自由地选择”的研究表明这种提示可能影响更多的用户行动起来。一个简单地声明，类似“这是你的选择”，或者“你随时都可以拒绝”，可能更易于唤起用户行动，使用户做决定。这种策略的说服力似乎在将用户可以自由进行选择的声明与操作按钮放在一起时效果是最明显的。

55. 尝试为用户提供未知的奖励，而不是已知的

未知的奖励可以更好地吸引用户。当用户进行某一步操作时，会有意外的惊喜出现（也可能没有），这种不可预期的安排可能在最短的时间里有最高的响应率。试想一下，当某天我们惊喜地发现我们收到的邮件有惊喜出现的时候，我们或许会乐此不疲地查收邮件（假设你收到的邮件不仅仅是以前Joe每天寄来的老邮件）。

 56. 尝试抓住用户的注意力，而不是忽略

将更多的注意力吸引到最重要的行动是很有必要的。这可以通过增加元素大小或者增加元素的对比度等多种方式来实现。其它的吸引注意力的方式也包括：使用不规则的形状，自动聚焦，突出显示模块，粘性元素交互（例如浮动），还有方向箭头。当然你不能让整个页面上的元素都突出，不过着重强调最主要的行动口号还是相当有必要的。

57. 尝试友好地进行比较，而不是混乱不堪

有时候我们需要在界面上对有改变的内容进行比较（比如diff工具），或者对产品特性进行比较（比如产品比较图表）。有几种方法可以使比较更易理解和更易用。首先，限制同时进行比较的元素数量，两个是减少困惑的最佳数。通过对齐和排版来将两项对比项放在一起就能进一步减少困惑，这种方式一看就知道是什么跟什么进行比较了。其次，清楚地标注“更好”或“最近”版本也可以减少猜测。最后，清楚地标明哪些属性改变了，哪些没有。换句话说，标明哪些是添加的（或是更好的），哪些是删除的（或是较差的），最后哪些是保持不变的。

 58. 尝试设置集合，而不是单独的项目

收集东西能激发用户的积极性。不管是实体的还是虚拟的，收集一整套的东西可以为用户建立一个行动的目标。通常在获取完整一套物品的过程中可以通过添加相应的好处来进一步激励用户（一个完整的蛋糕看起来比单块蛋糕更大更漂亮）。或许，显示已经收集的物品，通过显示过去行为的成就也可以进一步强化用户的行为。最后，如果一套物品的数量是有限的（强调稀缺性），收集完整一套物品的想法就会更加强烈。

59. 尝试设定期望值，而不是让用户一无所知

人们相互设定期望值是非常好的。对一个人或者界面来说，通知别人接下来的任务何时完成并不需要花费多少精力。你现在正在进行1步操作，共X步。你的选择将会得到结果Y。在步骤Z之前你将得到哪些东西。所有这些小小的承诺不仅通知了用户，而且与用户间建立了信任。另一方面，对用户毫无帮助的界面看起来有一点冰冷，因为它让用户对自己目前所处的状态、接下来的操作都一无所知。

60. 尝试幽默，而不是一贯的严肃

界面上的元素必须一直都保持严肃吗？答案是否定的。你可以用一个笑话或者一些有趣的东西让气氛轻松起来。在你的UI上添加幽默可能起作用也可能不起作用。当幽默起作用的时候，它会在你和你的用户/客户之间建立一种更强的人际关系。因此而收获的欢声笑语在将来或许是一种非常不错的储备。当你不小心出错的时候，用户可能会因为之前与你建立的比较坚固的人际关系更容易原谅你。

61. 尝试提供反馈，而不是沉默

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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