“到家美食会”CEO孙浩炮轰资本扭曲O2O：屌丝挤出高端用户

一场波澜壮阔的“互联网+本地生活服务”正在中国上演。

2年前我就曾公开预言，中国 O2O（网上到网下）的超级引爆点，很可能一个是用车，一个是吃饭。所谓衣食住行，服装和住房的品类特点、客单价、决策模式和供需匹配有很大不同，不是O2O能快速撬动的。

而用车和吃饭，本质上是一个需要“即时满足”的需求，市场供应相对充分；加上微支付、轻决策，用移动互联网（手机）做一个快速“强连接”是最合适的。

两年过去，我的预言验证。

进入2014年，餐饮O2O最令人瞩目的领域，则是上门和到家的服务----外卖。外卖O2O真的火了，不是小火，也不是大火，而是爆火！市场不断获得巨额融资，饿了么获3.5亿美元E轮融资，美团获7亿美元融资挥师杀入外卖，阿里“淘点点”、百度外卖等BAT巨头也挤进来要占坑，连雷军也出手布局投资了“我有外卖”。

外卖O2O堆积了如此巨量资金，大家纷纷祭出补贴大杀器，一时狼烟四起。公正地说，打车、外卖的超级火爆，与“补贴模式”快速撬动市场有很大关系。一个请全国人民打车，一个请全国人民吃饭。

但现在，滴滴快的合并、传易到与Uber整合，打车补贴亦随之逐渐取消，把重点放在了利润更高的专车上，用车O2O的市场曙光已经初现。而外卖O2O还在淘汰赛的苦战中，群雄纷纷融资准备打下去，直至血洗出两到三家垄断者。

我看，这根本就是一场“饥饿游戏！”怎么破？带着这些疑问，最近我应邀和到家美食会创始人兼CEO孙浩聊了聊，收获颇多。他旗帜鲜明地认为：资本扭曲了外卖O2O的市场规律，补贴模式只吸引了低支付能力的屌丝，而挤出了真正有价值的用户；到家美食会决不妥协，一定要战斗到底！因为没有人能永远扭曲市场。

孙浩，北京人，1972年生，清华大学电子专业毕业后赴美留学，2002年EMBA毕业回国，出任华友世纪高级副总裁。第一次创业本地黄页未果，进入丽华快餐任总裁，2010年创办到家美食会。去年9月，到家美食会完成5000万美元D轮融资，由电商巨头京东和麦格理资本领投。

以下为对话实录，原汁原味，为便于阅读分为四个小节。

【1、从丽华总裁到外卖CEO】

王冠雄：看了你的履历挺有意思，很能折腾。不知道你是否听过清华学生有“听话、出活”这个说法？

孙浩：“出活”还好，就是不叨逼。可“听话”说穿了不就是犬儒嘛，没啥好光荣的。我当时毕业以后有一种强烈的想法要出去看看，当然首选了美国。我的个人体会是，一个人的眼界和经历，会对未来产生很大的影响。学到了也玩够了，当时正赶上中国IT互联网大爆发，最好的选择就是回国，于是我就回来了。

王冠雄：按一般逻辑，技术出身、海归，直接进上市公司做技术高管确实挺合乎逻辑。

孙浩：是的，那是一个SP的黄金时代。你是互联网老兵，也做过SP，知道这个行业有多赚钱，但是口碑不好。当年公司去投标因为我能电话中解决疑难杂症，留的技术咨询热线是我的手机，后来直到我创业还不时会接到投诉电话，还会有人打电话来骂。这件事给我的刺激太深了，赚钱当然好，但不能给用户留下骂名，这样挣再多钱也没意思。我这个人还是有点情结的，不想做那样的商人。所以我自己创业时就决定了一件事：必须做让自己骄傲的品牌。

王冠雄：为什么去了丽华快餐做总裁？从技术高管突然到送餐业，跨度有点大。

孙浩：从华友世纪出来以后，我第一次创业就是做本地生活服务，因为作为一个吃货和注重生活品质的人，深感这个领域的服务水平太原始了。那会儿大众点评也才刚开始做不久，但我们因为市场启动太早，找不到有效的商业模式失败了。

创业者正确的态度就应该是，缺什么补什么，不会就学，实在学不会就找会的人搭档。于是，抱着这个想法，我2007年12月去了丽华快餐。

王冠雄：我现在也经常点丽华快餐，它被誉为中国最好的专业快餐外卖公司，这几年互联网新玩家才出现。

孙浩：是的，几乎十年前的2006年，丽华在北京地区一天就能送12000单！其实丽华是江苏常州的一个家族企业，但心态非常开放，他们当时对我考察了一阵子，觉得能力和人品还都靠谱，在我加盟4个月后就管理了整个集团。2009年我提出要做互联网外卖平台，在北京试点的效果非常好。但相比利润丰厚的传统外卖，互联网的搞法太激进，传统企业很难全盘接受。但董事会还是很认可我，几个成员表示愿意以个人名义出资和支持我，于是2010年4月我就出来创办了到家美食会。

王冠雄：从总裁到送饭，印象最深刻的一个细节是什么？

孙浩：真正把面子放下了。我当时身先士卒去一个企业食堂卖饭票，偶遇以前一个下属，我还想要不要假装没看见，人家已经上来打招呼了。人有了第一次就无所谓了，O2O需要干苦活脏活累活，我现在还经常送饭感受市场脉搏呢，这很正常。

【2、O2O不是得屌丝者得天下】

王冠雄：你们去年D轮融资5千万美元，这个数字不小。可对手都是拿了几亿美金的风险投资来玩。直白地说，在巨头围剿下你能撑多久？

孙浩：为什么不问问他们能撑多久呢？不管是BAT的流量模式，还是美团饿了么的补贴模式，在外卖O2O的领域都是走不通的。现在中国外卖O2O最大的问题是供给能力。本质上，到家的服务是面向那些有一定支付能力、愿意为服务掏钱的群体，他（她）们为了提高生活品质愿意花钱买时间，美国O2O就是这样。在中国被搞成了一个屌丝生意，这个逻辑是走不通的。

王冠雄：中国互联网其实一直是富人赚穷人的钱，所以我最早在微博上说得屌丝者得天下。按你的意思，O2O并非得屌丝者得天下？

孙浩：绝对不是。还是以外卖为例，高峰时段餐馆根本就送不出去饭，门口全是排队和催餐的，连上门的生意都做不过来。而且许多外卖都是十几块一份的，能指望它未来贡献多少利润？如果供给能力被只想占便宜的屌丝消耗，实际上就形成了一种“挤出效应”，挤出了原本更有价值的高端用户。外卖O2O不是供给过剩，而是优质供给太少。

王冠雄：这是否会让商户也迷惑于数量降低服务品质，或者市场起量太快导致品控不严？我看最近某干洗O2O被用户起诉洗坏了衣服。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!