支付宝、美图等工具产品的现状、商业模式、发展趋势

　　他认为扳手在互联网时代不能仅仅只承担“拧螺丝”的需求，扳手在具体的使用场景中，施工人员可能会抱怨太磨手(假设市面上还没有手套)，这时候扳手可以结合用户需求、具体使用场景做手套，更好的满足用户使用场景。搜狗浏览器、智慧搜索都是源于这个思想，然后利用搜狗输入法把它们串起来。

　　我们先抛去用户体验方面的争议，我本人是认同他的理念，当然不代表认同他的一切做法，原因我们稍后讲。

　　支付宝和搜狗输入法都是工具产品顺利连接服务的代表，并且都获得了巨大成功，这是工具产品领域里面第一等分类。

　　(2)第二类是以美图、Keep这样聚集一批用户特点鲜明的工具产品

　　美图、Keep这种工具产品是非常幸运地，因为它们的用户特点极其鲜明，你只要聚集起来一批特性鲜明的群体，然后思考：用已有工具建立起来的品牌认知来做这群人都需要的服务，就会顺利的找到盈利方向。

　　美图用户的群体特征非常明显：年轻、女性。然后我们可以看到它们现在所有的探索方向都在围绕这两个因素展开：服务女性的美颜手机、年轻人用的闪聊、还有直播。

　　我都猜想后面美图在探索如何让女性变美这件事上会做美容院和化妆品。我不是开玩笑啊，现在美图的探索方面就是这样，有庞大用户群体、有契合的品牌认知、有资金，美图是最适合做美容院和化妆品的互联网公司。

　　Keep的用户群体特征是：健身。其实Keep非常幸运，它借助移动互联网的流量红利顺利成为移动时代整个健身行业的网上代名词。然后就非常自然的延伸出内容、课程、电商、社交。Keep起初以工具属性面世要比一开始就以内容、课程、电商、社交面世更容易活下来，也更容易发展，而后几乎成为整个健身领域的代名词。这非常难得，后期整个健身领域在移动互联网上的各个方面市场份额大头利润都会属于Keep。

　　当然群体特征不能太泛，也不能太过鸡肋，比如大姨妈这种工具应用的用户群体特征明显就很鸡肋，能够顺利延伸的服务、产品太少，商业化空间有限。

　　(3)第三类是以dropbox为代表顺利进入企业服务领域的工具

　　dropbox作为To C的个人网盘工具，现在出了文件管理协作的paper。国内也有这方面的代表，我几年前还真没注意到To B和To C功能并存的工具，现在这种趋势越来越明显。比如有道云笔记、云表格、金数据，当然还有我们日事清。

　　服务企业提升收入从我们切身体验来讲比单纯的To C工具要活的更好一点。当然也是相对而言，中国企业服务环境老实讲虽然现在在快速改善，但是底子太差，现状也不容乐观。

　　(4)除去以上三类，其他工具产品都属于第四类

　　墨迹天气就属于这类，它延伸的场景太少，市场规模、利润空间还都小，如果它早期能有服务理念切入空气净化器市场，那么状态肯定要比现在好。

　　但是那时候他们可能用天气的数据也格外关心天气数据，但是能够突破思维去提供后续服务还真得需要很大魄力和技术积累，他们一直停留在空气果这样提供空气检测服务的思考上。

　　上面我说了一堆相对枯燥的理论和我自己的理解，其目的就是要抵消大家以前对于工具产品收到的舆论影响。可能你在外面看工具产品领域的分析，互联网分析师一写文章都在表达一个意思：就是移动互联网时代下，由于工具产品的商业模式还没有被实例证明，就好像全部都是骗局。

　　其实情况不是这样，工具产品中其实有非常多的优秀案例，wifi万能钥匙这种都是非常优秀的代表，后面的发展我也很看好。

　　二、工具产品的窘状

　　1、形成这种状况的根本原因

　　工具产品被分析师看衰也不是毫无道理，我在上面也罗列了分析师看衰的原因，都是工具产品客观存在的问题。但是分析师比较的对象是社交产品、娱乐产品、资讯产品，这种比较语态下，工具产品当然不可能占优势。我试着分析一下工具产品相较于其他产品到底差在哪里：

　　(1)门槛低，导致的结果是市面上竞争者众多

　　工具产品所解决的需求很单一，用户痛点强烈，然后一个机会出现，往往是成千上万的创业者、大公司一拥而上。这就导致了同质化严重，因为解决一个痛点的路径往往就那么几条，比如解决看天气的问题，就算再有创新精神、做的再炫，你所要解决的根本问题还是告诉用户天气状况。每个工具产品成为该领域的领先者都经过了剧烈竞争。

　　(2)粘性太低

　　绝大多数工具产品的用户迁移成本是非常低的，用户不爽马上换个新的，它们无法形成自己的账号体系和建立竞争壁垒。

　　比如日历、天气、清理等等，用户说换就换，成本非常低。

　　百度在BAT里面最难建立账号体系就是因为它的工具属性最强，用户搜索行为根本不用账号，但是腾讯这样社交关系、淘宝这样的购物关系都需要账号体系、个人资料作为基本。

　　但是也不是每个工具产品的迁移成本都很低，比如笔记、日程、记账等等，这些能够沉淀用户资料的工具产品，迁移成本都很高。

　　不过现在用户要求都非常多，许多笔记产品，比如印象笔记这种，都为用户提供一键导出、一键录入功能，这样其实也在降低其产品的迁移成本。这两个功能其实企业都不愿意做，你做得越好，用户走起来就越爽。

　　但是没办法，整个行业都在追求用户体验，你不做用户就要喷你。

　　(3)商业化受阻

　　上面我讲了工具产品分为四类，其实也是工具产品现在商业化所探索的方向。工具产品商业化不顺利确实是普遍存在的现象，无论是在美上市的猎豹还是在香港上市的美图，亦或者披露上市的墨迹天气。

　　都是过亿的用户体量，几千万的月活用户，但是市值相比腾讯、淘宝、百度、陌陌来讲都非常低，单个用户价值明显低于BAT，现在更别提和直播、O2O这样的火热行业比单个用户价值。

　　单个用户价值太低，这也是互联网分析师抨击工具产品的重要原因：在互联网这个行业，行业内人士形成的观念就是有用户等于有流量，有流量等于赚钱。所以当这个逻辑在工具产品身上不适用的时候，大家都觉得这就是个骗局。

　　工具产品确实不像新闻等内容领域有很高的广告价值，也不像微信、陌陌这样的社交产品有很强的开拓性，更比不上淘宝、京东等电商网站的商业价值。现在基本上可以得到一个结论：在工具产品领域，盈利能力不一定和用户数量呈正相关。

　　换成人话就是用户量越大，不代表你能成比例的赚越多的钱。

　　总结而言，工具产品被看衰就是因为这三个原因：

　　门槛低

　　用户易流失

　　没有验证后的商业模式

　　2、工具产品商业化现状

　　我们接下来看一看工具产品目前的商业化现状。

　　只要分析过猎豹这种典型工具产品上市公司的财报就可以看出来，现在工具产品规模性盈利的方式主要是靠：广告。

　　猎豹就是靠接入facebook的广告系统赚钱。

　　考虑到可能有对广告系统不是太了解的听众，我简单说下广告这个行当。

　　广告一直是互联网商业模式中的支柱变现路径，几乎每个大型互联网公司都有广告业务，甚至众多中小型互联网公司、个人开发者完全靠广告盈利。

　　大型互联网公司比如腾讯、阿里、百度、facebook、google等都有自己广告系统，并且还都自建团队销售自己的广告服务。

　　但是中小型企业不具备这种实力，它们没有能力自建团队或者找代理公司售卖广告业务，所以就需要参与进大型互联网公司开发的广告平台中，通过广告联盟把流量变现。

　　中国最著名的广告平台肯定是百度网盟，国外就是google、facebook开发的广告平台。模式就是中小型企业通过广告平台售卖流量，然后从广告平台分成变现。

　　移动互联网时代也在延续这种模式，百度、腾讯、360等等大型公司为了方便开发者变现，都有针对的广告平台。

　　猎豹就是在facebook的广告平台售卖流量，然后赚广告费，因为它的主要用户都是海外。

　　当然猎豹也有自营、招代理的模式卖广告。

　　前段时间，根据墨迹天气披露的上市申请来看，它们的主要盈利模式就是广告，甚至比例之大，都能叫唯一盈利模式了。

　　猎豹2016年第三季度财报表明，广告及相关业务收入为9.864亿元，占总收入的82%，也能看出来广告对于工具产品变现的重要性。

　　工具产品除了广告变现外，还有一个比较直接的变现途径：增值服务。当然也有其他的变现途径，比如猎豹的软件授权收入、网络安全收入、美图的智能硬件收入等等类型。

　　但是这些变现路径多少转了几个弯，并不是适用于每个工具产品。

　　这时候你大概就能明白：在当下，工具产品还没有走出具有普适性商业变现路径前，广告简直就是支柱，现金流的生死线。

　　广告收入对于工具产品如此重要，但是工具产品相对社交产品、资讯产品而言天生缺乏竞争力：

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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