OPPO们的内外新困局

一是，核“芯”技术不易掌握，互联融合是难题。5G芯片是5G手机设计最关键的一环，而在OPPO所公开的上万个专利中多数还是外观设计，且目前在国内对于5G芯片暂时还没有统一的研发标准， OPPO这位“门外汉”难以快速上道进行自主“造芯”。

从时间上来看，OPPO已经远远落后于人。公司掌门人陈永明扬言：“未来三年内将投入500亿研发预算，将持续关注5G/6G、人工智能、AR、大数据等前沿技术。”话虽如此，不知道晚入场的OPPO是否真正备好可够挪腾的资金。

二是，广告营销开支过大，科研投入后劲不足。众所周知，OPPO十分注重广告营销，不惜砸下重金请明星代言或赞助节目，每年的广告费用高达几十亿，但手机显然并不是一款光靠广告营销就能撑起来的商品。

而且，在5G时代，手机的实用和耐用性等方面更显重要。《5G手机发展白皮书》指出，5G技术背景下，5G终端在网络架构、多模、频段和带宽、OFDM参数、帧结构、调制模式、MIMO、功率等方面都有新的要求。

尽管OPPO已成立了研究院、研发中心以及OPPO贝尔计划等多个研发组织。然而，对比苹果、华为数十年的科研积累以及年均上百亿的研发投入，OPPO的技术底蕴略显逊色。加之在营销领域投入过大，OPPO科研能力更是后劲不足。

最后，OPPO的品牌口碑不尽如人意，售后服务有待完善。《中国通讯设备售后服务及设备品质报告》披露，华为和三星的售后服务评分为A级别，属于最好的等级，其中华为更是直接在以后评为了A+，是最高评分，而OPPO则仅有B级别。此外，OPPO在黑猫投诉平台收到的投诉有997起，完成率为53%，处理问题效率不高。

在当前手机市场竞争每况愈下，保留用户成为运营关键，而居高不下的投诉量对OPPO自身的形象塑造、品牌影响力都是不小的一击。因此，完善售后工作、获得用户的信任是OPPO当前必须解决的问题。

写在最后：

胡润研究院《2019胡润中国500强民营企业》显示，OPPO以市值1300亿元位列第45位。从数据上看，OPPO拥有千亿市值说明资本仍抱期待，该公司有一定的潜力。正如OPPO副总裁吴强表示：“未来OPPO将会坚持做具有全球竞争力的产品，做全球年轻人喜爱的品牌，做全球年轻人喜爱的产品。”

只是，国内市场已经拥堵，随着新技术红利时代的到来，产品既要有独到的吸引点，还要结合技术，这对于OPPO而言难度又上升了一个台阶。其往后的出海道路依旧充满着重重挑战，但结果会是如何，仍有待OPPO自己去揭晓。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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