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互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

发布时间:2017-05-17 19:13:41 所属栏目:经营推广 来源:woshipm
导读:副标题#e# 第一性原理成立的两个基本假设:资源是稀缺的、用户是理性的。这是一切互联网金融运营策略的起点。 Elon Musk的第一性原理 “钢铁侠”Elon Musk一手创办了Paypal、Tesla和SpaceX,算是一个跨领域的创业奇才了。在介绍自己独特的思维方式时,他提

对于运营来说,必须要清楚地知道:

自己的典型用户特征是什么他们是如何选择理财平台的在平台上看到不同的产品时,是如何做出交易决策的面对不同的运营手段,他们是如何思考和选择的推演二:某种东西的成本,是为了得到它而放弃的东西(机会成本)

一种东西的机会成本(opportunitycost)是为了得到这种东西所放弃的东西。当做出任何一项决策,决策者应该认识到伴随着每一种可能的选择而来的机会成本。

对用户的投资行为来说,是放弃了资金的流动性,以及其他的增值机会(房产、股权等等),承受着平台跑路的风险,来进行投资的。

对于运营来说,必须要想清楚:

用户为什么放弃一定程度的资金流动性,来做投资用户为什么放弃传统金融机构,来互金平台做理财用户为什么放弃其他平台,而来你的平台

基于这两条推演的逻辑,我们来看平安壹钱包的案例:

当初推出“定期”这个产品时,是希望为用户提供一款对标于银行定期存款的产品,强调安全性,弱化其理财属性。而后来在几次定性调研的过程中,我们发现在用户实际使用时,却是另一番情景:

互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

所以,后来把原先各自独立的壹钱包活期(含平安汇盈)、壹钱包定期整合到一起,就有了“随性存”——

互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

壹钱包-随性存产品界面

基于理性人假设的用户行为逻辑推演推演一:理性人考虑边际量(边际成本)

“边际量”是指某个经济变量在一定的影响因素下发生的变动量。经济学家用边际变动(marginal change)这个术语来描述对现有行动计划的微小增量调整,边际变动是围绕你所做的事的边缘的调整。个人和企业通过考虑边际量,将会做出更好的决策。而且,只有一种行动的边际利益大于边际成本,一个理性决策者才会采取这项行动(来自度娘)。

思考切入点:

通过交易系统创新、产品运营模式创新、对接场景创新等方式,持续提升用户的边际收益边际收益提升存在客观上限,这时对于这类用户,意味着无论用什么方法你也留住这部分用户了推演二:用户对激励做出反应

由于人们通过比较成本与利益做出决策,所以,当成本或利益变动时,人们的行为也会改变。这就是说,人们会对激励做出反应。然而,政策有时也会有事先并不明显的影响。在分析任何一种政策时,我们不仅应该考虑直接影响,而且还应该考虑通过激励发生的间接影响。如果政策改变了激励,那就会使人们改变自己的行为(来自度娘)。

思考切入点:

用户对价格作出反应。供给曲线随价格上升而上升,需求曲线随价格上升而下降。在运营策略的设计中,“价格”可以体现为用户分享加收益活动中,需要分享的次数、还可以体现为“新手专享产品”活动中,用户是否为新手、某些“VIP专享产品”活动中,用户的等级等。用户对竞争作出反应。在竞争的压力下,用户更倾向于采取进取型的行动。比如,不少理财平台做的收益排行榜、邀请好友排行榜等,背后依照的都是这个逻辑。用户对契约、制度规则作出反应。

针对这一条,我们可以得到如下启示:

运营的landingpage页,不要有太强的“确认”或“授权”要求,否则可能吓跑用户。用户会钻研平台的各种制度和规则,要确保运营规则的完整性和自洽性考虑正面反应和负面反应的应用。如果推分享加收益,则用户倾向于进行分享;提示优惠券即将过期,则用户倾向于尽快用掉

基于这两条推演的逻辑,我们来看阿里招财宝和羊毛党的两个案例:

1、阿里招财宝

下文引用自媒体报道:

“我的资产除了投资招财宝的产品之外,一部分投资于港股和海外的股票市场,”袁雷鸣(招财宝总经理)并不为自己错过了今年这一波牛市的行情感到遗憾,“因为我可以买基金和万能险,收益很不错,在招财宝平台还可以变现。所以总的来说我的收益不比这一波牛市的收益差。”

举例而言,袁雷鸣去年4月在招财宝上买入新华保本基金“阿里一号”,买了一万,现在收益逾五千元,但袁雷鸣已经变现了9500元,实际上只用了500元获得5000元的收益。

变现是招财宝推出的一个促进定期理财产品流动性的功能,即客户以持有的在招财宝上购买的保本定期理财产品为抵押,向其他个人借款,利息和时间由客户自行确定,利息过低变现的难度和耗时就越高。

“变现实际上是一个加杠杆的功能,而不仅仅是创造了流动性。变现相当于我找别人借钱,我借了9500元,利息只需要500元,也就是说我实际上只花了500元获得5000元的收益,收益率逾1000%。”袁雷鸣称,变现的利率则随行就市,通常年化百分之六点多,这比两融业务或者股票配资的成本要低很多。

袁雷鸣并不建议普通客户变现,“因为理解有难度。普通客户通过资产质押再融资太复杂了,对加杠杆不太感冒。变现实际上就是加了杠杆,目前招财宝平台接近四百万的客户,只有不到百分之十的客户用过变现功能。”

来自21世纪经济报道,2015年05月27日,《一年从0到1000亿 招财宝袁雷鸣:不碰陌生人间P2P》

招财宝的变现规则出来之后,包括知乎、百度知道和很多羊毛党QQ群、社区都在纷纷研究,并提出各自的套利方案。

2、羊毛党公众号

陆金所推出针对零活宝的返现活动后,某羊毛党公众号为其读者提供的薅羊毛策略:

互联网金融运营第一性原理:基于经济学核心原理的解读

薅羊毛策略

本文要点回顾:

第一性原理有两个基本原则:以事实和少量假设为基础,一层层向上推演,探究问题的本源;大胆假设,小心求证互金市场主体的核心目标是提升效率第一性原理成立的两个基本假设:资源是稀缺的、用户是理性的基于资源稀缺性假设的运营逻辑推演:人们面临权衡取舍、某种东西的成本,是为了得到它而放弃的东西(机会成本)基于理性人假设的用户行为逻辑推演:理性人考虑边际量(边际成本)、用户对激励做出反应

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