工业4.0与物联网怎样改变世界

在即将举办的富士通论坛2015大会上，来自富士通的行业与技术领袖还将针对许多时下热门的话题分享最新观点和最佳实践。本文分享自富士通EMEIA地区首席技术官Joseph Reger博士，他以独到的视角解读了工业4.0、物联网以及数字化等技术与概念，对企业信息化管理者极具参考价值。

　　如今，随着技术的不断发展，全世界各行各业都在谈论转型。工业4.0，或者说第四次工业革命将成为一股势不可挡的力量，为我们所熟知的业务方式带来变革。

　　数字化变革将彻底颠覆传统价值链中的各个业务流程，甚至对于那些无法虚拟的实物产品，比如一杯咖啡、一套家具或者一辆汽车，都能够带来实质性的变化。

　　当然，这种模拟经济的数字化变革不应该与数字业务混为一谈，后者是诸如MP3、电子书下载或社交媒体等天然的数字化产品与服务。我们这里所谈论的数字化变革，是指改变整个价值链的一系列转型，而并不仅仅是产品与服务本身。

　　围绕核心产品与服务，其价值链中大部分（并不一定是全部）都能够数字化所改变。通过开放式的创新与研发，从创意的产生到客户体验，再从原材料引进到产品的最终交付以及售后，这个完整的生命周期的每个环节都能够实现数字化。很难想象有哪些流程是不能通过数字化来改善并提升效率的，客户体验也将大幅提高。这也是数字化变革重要性的体现。

　　就如同破茧化蝶，传统的业务流程也能够实现翻天覆地的变化。每一个环节都能够更加紧密地互连互通，包括系统制造、运营、支付、维修、市场营销、客户体验管理甚至是产品的回收与销毁。

　　这里我们拿星巴克来举例。众所周知，星巴克是一家全球连锁咖啡店，它所销售的产品（咖啡、食品、纪念品）都是不能够数字化的。然而围绕这些产品的价值链是可以被数字化的，包括客户体验（到店购买咖啡，可以免费上网，参与各种促销活动），后台系统管理（物流配送，让每个店都能够及时获得所需要的材料，如咖啡豆、牛奶、糖、咖啡杯等）。甚至对星巴克那些昂贵的咖啡机维修，都能够实现数字化的变革。

　　同样地，亚马逊的零售业务也是数字化变革的典型。他们销售实体书，但是围绕这个产品的整个价值链都是数字化的，从用户的评分到物流追踪再到退货管理。

　　第四次工业革命的到来

　　对于制造业来说，数字化的变革将真正意味着第四次工业革命的到来。简单来看，伴随着蒸汽机的诞生，第一次工业革命发生在200年前；第二次是100年前的电力能源的出现；然后大约50年前，我们经历了第三次工业革命，而它的关键在于电子设备的控制与自动化技术。

　　数字化变革可以与工业4.0联系起来，虽然它最早是由德国提出的针对制造业的概念，但实际上各行各业都适用。工业4.0强调了如何利用物联网、云计算、大数据分析、通信技术、移动化以及安全等ICT来实现数字化。简单来说，我们正在进入一个全新的时代，所有流程几乎都能够实现全生命周期的管理；产品本身将与服务融为一体，甚至在某种情况下，产品也将演变为一种服务。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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