一个好用的用户思维工具赠给你客户旅程
发布时间：2021-11-21 06:35:04 所属栏目：产品 来源：互联网
导读：客户旅程是从一个特定用户的角度出发，记录用户与产品/服务进行接触、进入以及互动的完整过程。 客户旅程不仅可以遍历整个用户体验的过程，还可以用它来遍历任何问题的发生过程「Before, During, After」，以便找到解决方案或者优化问题。 示例场景： 招聘
|
客户旅程是从一个特定用户的角度出发，记录用户与产品/服务进行接触、进入以及互动的完整过程。 客户旅程不仅可以遍历整个用户体验的过程，还可以用它来遍历任何问题的发生过程「Before, During, After」，以便找到解决方案或者优化问题。 示例场景： 招聘过程：在招聘某人之前，之中和之后会发生什么？ 获得产品客户：获取客户之前，之中和之后会发生什么？ 市场营销：客户购买之前，期间或之后发生什么？ 客户旅程能够使你更快地定位解决问题，同时便于使团队达成共识。 每个人都在脑海中经历过这个过程，人们会在心智上建立自己的问题地图，并逐步解决它们。 （编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
站长推荐
热点阅读
浙公网安备 33038102330482号