为什么陌生人社交产品让用户越用越寂寞？

我用HMW(全部名称是how might we，对于寻找解决方案的方向、扩展思路、寻找创新点，都有比较好的效果)的需求分析方法，来剖析下以上三个代表性陌生人社交产品在做好交友双方匹配和互动的解决方案：

我们可以看到，他们恰恰代表了三种解决匹配互动这个问题的不同方向和风格并将其发扬光大，从而在社交产品市场的激烈竞争中获得了一席之地。当然选择的这些方向，也可能与他们自身调性和用户定位不同有关。

我们从图上也可以看到，在社交产品解决匹配互动这个问题上，还有其他的方向可供探索，比如，最近大火的狼人杀在游戏中提供更多展示机会，也能提高匹配效率，还有最新人工智能、大数据在提高匹配的精准度上也具有发挥的空间，这里不再展开。

2.社交产品真的给人带来快乐么?

上述产品在解决用户匹配互动上很明显是有效果的，但是回过来想一想，我们究竟想从社交产品中得到什么呢?摆脱孤独、利益、性?我可不可以再进一步终极概括下，是快乐?那么，我们真的从这些社交产品中得到快乐了么?或者说多大程度上得到了快乐?

每当看到人们沉溺于信息流、社交媒体、游戏中不能自拔时，我总会想到《自控力》中讲述的一个科学实验里面的小白鼠：

科学家将电极深深植入小白鼠脑袋中，通过电极来刺激小白鼠大脑的“快感中心”区域，小白鼠会得到快感。首先，他们让小白鼠禁食 24 小时，然后放到一根短管的中间，短管两头都有食物，如果受到了电击它会待在原地一动不动和一份有保证的食物相比，它们更希望等待出现另一次电击。

再在两头放了杠杆，通过杠杆可以电击到“快感中心”，小白鼠发现杠杆作用后，会不停电击自己，直到力竭而死。

后来，科学家把杠杆放在短管两端，中间放了电网，小白鼠就不停在电网跑来跑去直到烧焦了爪子疼到没法跑，如果自我折磨能够刺激大脑，那么它就能忍受折磨。后来在人类身上做实验，也发现了类似的现象。

最后科学家研究发现，这个所谓的“快感中心”其实是中脑的“奖励承诺”系统，是我们原始的动力系统。当遇到奖励机会刺激时，通过分泌多巴胺让我们感到着迷、寻觅和欲望，从而发挥作用。但是请注意多巴胺不会让我们产生快乐的感觉，它只是一种激励。我们种种欲望、上瘾、被诱惑都跟这个有关系。

那么这种刺激对人类来说都有什么影响呢，其实上面说的信息流、社交媒体、游戏等都包含在内。这样就很好地解释了为什么用户在这三方面花费的时间最多。大量用户在社交媒体上受到那渺茫的社交机会成功的刺激，花费大量时间去浏览异性照片，到处留言私信。他们得到了真正的快乐了么?我想更多的是焦躁、乏力等体验，上述小白鼠的表现历历在目。

这里不是说互联网有多恶，只是在想这些社交产品是否在某种程度上放大了人性中的阴暗面。社交的确是刚需，但是这种类型的放大，面对乌合之众是否是理性的，是否真正给人类带来快乐。那种适当的让你认识一些不一样的人，时不时地为你的生活带来一些小确幸，不也是很好么?

3.一种解决思路——从《人类简史》说起  

赫拉利在《人类简史》中探讨了半天，关于人类如何从一个“也没什么特别的”类似大猩猩的动物翻过“认知革命”、“农业革命”、“科学革命”的三座大山最终变成有神一样能力的巨人。这其中有对人类各种恨铁不成钢的埋怨，最后落脚在“人类如何获得快乐”时，他指出如果快乐是在于感受快感，想要更快乐就得操纵我们的生化系统，不停嗑药是最好的方法。如果快乐是在于觉得生命有意义，想要更快乐，就得要骗自己骗得更彻底。

主观感受就只是一种电光石火的波动，每个瞬间都在改变，就像海浪一样。不论你感受到的是快感或不快，觉得生命是否有着意义，这都只是一瞬间的波动而已。如果我们太看重这些内部的波动，就会变得太过执迷，心灵也就焦躁不安、感到不满。所以他提出了第三种方向，也就是认识你自己，获得平静。

那么社交产品如何让人类获得快乐?在前面已经讲过人的短择策略和长择策略是造成陌生人社交过程中匹配问题的一个重要原因。而人类的不自知不理性是问题的关键。因此我觉得不应该完全顺着用户需求去做产品设计(咱们暂时抛开商业抛开方法论，注意，我们是在谈理想)，用户要的是快乐，而用户表现出的需求并不一定最终给他们带来快乐，让用户认识自己才是关键。

那这样的社交产品具体可能会长什么样呢?我在这里设想了一下。

比如：

匹配的时候匹配不到合适的用户，如果是因为形象太差，那就告诉用户形象太差，告诉他如何做个体面人，或者给点整容医院的推荐也好。

如果用户到处打招呼，询问“约不约”，直接告诉经常约的弊端，或者告知用户如何引导爱与性的融合才会更快乐，或者通过聚会、读书会等积极向上活动，合理帮用户疏解性能量。如果还想约，那就直接开个情感学堂，告诉如何友好达成双方都满足的约。

如果用户在两性交往中脸红、口吃、不知所措，方法同上，也可以建立帮助社群，两个人一块做同一件事的过程中，最能擦出火花，这里也能有很多促成连接的场景。无规矩不成方圆，如果有意欲伤害对方的自私行为，直接让其“滚粗不送”。

当然这样真正为用户考虑、理性引导的产品，不知道会有多少人去用，但是理想还是要有的，万一实现了呢?(完)

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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