千万粉的夜听都遭遇的难题：粉丝关注后却一句话都不说！

来源：西瓜君(xiguaxiaojun)

作者：虎牙

作为公众号运营者，每天要操心的事情可真不少。比如，不管你的内容多么优质，话题探讨性有多强，甚至不管你送的是现金还是iphone，总有一部分粉丝一个字都不说，不留言，不转发。

简直让运营者心痛地不想说话，而这样的现象几乎存在于每个公众号后台，甚至于夜听，咪蒙这样拥粉千万的现象级公众号，在每天后台已经足够活跃的情况下，依旧存在这部分粉丝群体。用户交互缺失，怎么办??? 

这期「西瓜急诊室」上墙的公众号“亚洲新闻周刊深圳文化传播公司”也遇到了类似的问题，伙伴们不妨结合自己的公众号来思考以下难题：

1.如何提高公众号打开率?

2.非原创公众号如何提高粉丝活跃度?

3.有什么变现方式?

4.推文时间安排在什么时间更为合适?

作为国际综合性时政财经杂志《亚洲新闻周刊》的官方微信，他们主要提供新闻及相关服务，用户画像集中于35- 45 岁的男性，运营一年粉丝近 10 万。

在解析前，西瓜首先用“西瓜助手”诊断了公众号的运营情况：

△截图来源：西瓜助手

从数据分析结果来看，公众号预估活跃粉丝数略高于实际粉丝数，头条平均阅读在 13000 左右。西瓜综合分析了公众号运营情况，将从以下几个角度来解决问题。

一、优化内容，提高打开率

运营者对公众号粉丝画像较为清晰，主要集中在35- 45 岁的男性，一般来说，相比八卦潮流，这个年龄段的粉丝拥有一定经济能力，对地方/行业/社会类热点、财经、时事、新闻等信息更为关注，运营者需要做的就是进一步优化现有的内容。

1、打磨内容

“亚刊”运营方向集中于做“转载”类文章的推送，但分析往期文章会发现，热点追踪速度略有些滞后，虽然阅读量也还不错，但及时跟上热点，能迎来更多的点击量。

因为在事件热度最高的时候，粉丝的关注度也通常是整个周期里最高的一个时段。

公众号作为“亚洲新闻周刊杂志”的官方微信，内容和题材多了一个渠道，在公众号原创内容比较少的情况下，可以考虑使用自身刊物内容。

但在拥有独特受众特征的公众号环境中，复制的刊物内容的语境匹配度比较低，所以需要适时调整内容的表达，让其具有更强的新媒体风格。

这也能帮助公众号取得原创标识，争取原创过程还需要注意——做到不违规，否则拿原创的难度会加大。

公众号推文条数平均在 4 篇，有时会达到 8 条，建议精简推文条数。部分文章“篇幅”过长，加之内文排版重点不够突出的缘故，所以偏冗长。建议在打磨内容的基础上，精简文章长度与条数。

优化选题和选材，注意研究“新规”。

2、制作合集

对现有推文进行整理，精选价值高，近期有话题性的文章做成合集，划分出相应栏目，通过回复“关键词”或是置入“菜单栏”的方式帮助用户获取有用有料或是角度新颖的信息。

二、三个tips，增强粉丝活跃度

公众号目前的粉丝促活方式主要是“文末增加观点投票”，除此之外，还可以这样打开粉丝的话匣子：

1、关键词回复

在没有开通留言功能的情况下，可以通过设计互动栏目，在文章中发起话题或是群发单图的形式(点击可查看单图操作技巧)，鼓励粉丝在后台留言分享，必要时可考虑与福利挂钩，并适时在次条发布收集的UGC产出，通过及时反馈刷出用户的存在感。

2、社群运营

“亚刊”公众号设置有自己的交流社群，社群就是维系粉丝粘性的渠道之一。在社群内培养意见领袖，帮忙管理社群，由群主，管理员积极引导社群的交流话题。

就粉丝的特点来说，可以就财经，投资等在社群内展开交流。同时，热点话题出来时除了推文，也完全可以由管理者引导群友交流。

为社群粉丝提供分享课，专项解答课等福利，也是促活的一个方式。

3、原创

只有拿到原创，才能借助“留言”功能和粉丝产生更为直接的交流，提高粉丝互动的意愿性和便利性。其中的“留言置顶”功能更能让运营者和粉丝及时互动。