怒怼首富王健林，力压官微霸主杜蕾斯...海尔新媒体为什么这么火？

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火遍大江南北的海尔新媒体，早已成为很多企业公众号运营者的新标杆。他们逗逼、风趣的运营风格获得了很多好评。今天，馒头君和你一起扒一扒海尔新媒体的那些运营套路。

来源：馒头商学院

作者 / 大大萌

前不久，馒头君的朋友圈被一篇文章《新媒体玩的最 6 的海尔，讲了他们关于企业新媒体的 12 个观点》刷屏了。早已经把上头条视作探囊取物般的海尔不经意间又火了一把。

被外界认为是企业新媒体里面玩得最 6 的海尔，并非浪得虚名。

怒怼首富王健林，力压官微霸主杜蕾斯，脱离母体单独创业...

在所有的企业新媒体运营团队中，海尔新媒体似乎显得“格格不入”。与此同时，他们的吉祥物海尔兄弟被戏称为“ 80 万蓝V总教头”。

在大部分企业新媒体半死不活，奄奄一息的大环境下，海尔新媒体为什么可以从众多企业新媒体中脱颖而出?

今天，馒头君就来扒一扒海尔的那些新媒体套路。

1.怒怼首富王健林

这还要追溯到 2016 年...

在万达学院开学典礼上，王老板讲述了沈阳太原街万达广场的建设往事。既然是说万达的往事，那和海尔基本上是八竿子打不到一块。没成想，讲着讲着，王老板突然话锋一转“我在当年总结会上讲过，我们这个事例，比海尔砸冰箱的那个事例伟大多了，砸 20 几台冰箱才几个钱啊，我们砸了 350 几个商铺，砸了 6 亿多，这个而且赔的不是 6 亿多，赔的是 10 亿多……”

简直是赤裸裸的挑衅啊!好歹也是 80 万蓝V总教头，这能忍?

首先粉丝已经揭竿而起了。

@热力男孩：海尔没暴利，你万达才是暴利

@与朗天无关：海尔砸冰箱不是钱的事，是态度!

随即，海尔官微回应：

而此时，舆论的方向已经倒向了海尔，近 1000 家品牌跟风借势，站队力挺海尔。比如：天气预报、百度、360、网易、联想、哇哈哈、滴滴、读者、高德地图、魅族科技  锤子科技、三全、意尔康、美团、小米、康师傅、蒙牛、华硕等官微···

海尔官微的号召力和凝聚力可见一斑， 80 万蓝V总教头当之无愧。

2.罗晋唐嫣公布恋情，海尔抢头条

去年 12 月，正在热播的《锦绣未央》男女主演罗晋唐嫣公布恋情。这个可是大新闻啊!一般明星公布恋情都是各大官微争相借势的最好机会。当然，我们的 80 万蓝V总教头也不例外。

一句“啥时候成亲，需要冰箱空调洗衣机么?”再次引领全网官微狂欢。

@HTC官微：啥时候结婚呀?需要能 150 度全景自拍的手机拍摄婚礼大合影吗?

@美柚：不管你啥时候结婚，总得用我来记小爱心吧。

@锤子科技：需要手机吗?记得来t.tt看一看。

@华夏航空：啥时候度蜜月?记得提前预定机票噢~

@晨光粉丝团：啥时候生娃，要给孩子准备文具吗?

这次成功的借势营销范例，成为 2016 年度最佳借势营销案例。

3.海尔新媒体独立，成立新公司

除了不断“搞事情”，引领各大官微疯狂上头条。个性十足的海尔又做出一件让人意想不到的事。

把海尔新媒体团队独立出去，成立新公司，自负盈亏，海尔不再付一分钱工资。

独立以后，海尔新媒体团队怎么养活自己?

“海尔新媒体运营期间，我们积累了一些行业内的资源，同时我们也有做传播的经验，我就面向海尔集团内外做生意，比如海尔冰箱、海尔洗衣机都可以委托我们做社会化的传播，比如魔镜、智慧烤箱这些明星产品，都有我们参与，同时，魅族手机、东风汽车，都和我们合作，在我们的新媒体上做广告。”海尔新媒体总监沈方俊这样说道。

在大多数官微沦落为企业的新闻宣传平台之时，海尔新媒体团队自我革新、不断挑战自己的决心值得每个新媒体从业者学习。

除此之外，在去年 12 月新浪微博发布的企业官微排行榜中，海尔的综合指数高达824.4，一举超过杜蕾斯，成为新标杆。

任何事物的兴盛必然有其规律，海尔新媒体也不例外。能够数次引领众多知名官微上头条，成为公认的企业官微中玩得最 6 的新媒体团队，海尔新媒体在内容、传播、人格化塑造等方面都有哪些过人之处呢?

1.持续与用户深度互动

不管你是几十万粉丝的大号，还是几百粉丝，默默无闻的小号。如果总是保持一种高高在上的姿态，很少与用户互动，即使与用户互动，用词也是诸如您好，有什么可以为您服务的吗?之类的词语。用户只会觉得你的官微没有任何温度，还想吸引更多关注量?不大量取关都是万幸了。

故宫淘宝也是官微中非常有特色的一个。当时，有粉丝建议到，你们为何不做冰箱贴?既充满历史感又言简意赅，冰箱上就贴两大字：冷宫!

说到冰箱，怎能少了我大海尔?于是乎，某粉丝尝试@了海尔官微，说“你们合作一下，出一个外观是宫殿的迷你冰箱，宫牌打上冷宫!绝对棒的没话说”。

一个如海尔般体量的官微，每天收到的@数量可以说是数不胜数。

令很多网友不可思议的是，海尔竟然回复了，还真的考虑了。对于粉丝而言，这种有温度，有态度的回应会让他们觉得海尔官微并不是一个冷冰冰的企业，而是一个有情感的人。

除了被动回应网友的声音外，海尔官微也经常制造各种有趣的话题与粉丝们主动互动。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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