从支付宝、杜蕾斯、百度公关的公众号留言区，我们发现了这些秘密

运营公众号这件事情，小编们可能深有体会，我们总是处在：“卧槽今天的内容写什么”“天啊，这个内容发了会不会被告侵权”“到底怎样写文案”这样的状态中。内容从哪里来，怎样生产优质内容，如何让用户对我们的内容不感到审美疲劳，是大部分小编/自媒体人士思考的问题。

实际上，与粉丝打交道，除去公众号内容，对网友评论进行回复同样重要。尽管地方站公众号与自带IP属性的自媒体及企业公众号定位不同，除去排版标题及内容风格外，我们或许能从他们风格迥异的评论回复中，学到些什么~

银教授吐槽——段子手

特点：回复让人有些出乎意料，转念一想又觉得很好笑。

银教授吐槽是微博搞笑博主银教授开设的公众号，可能段子不一定让你发笑(相信我，爱到深处自然黑)，但是网友的评论非常有趣并大多以调侃为主，在回复中银教授也时刻保持段子手的幽默。

支付宝——贱兮兮

特点：不是每条留言都回复，但基本上回复的留言都一副“有本事你来打我呀”的贱兮兮样子，为了满足网友，叫网友为爸爸、出卖同事已经不算什么了。

大鱼曾私底下和同事感慨过多次：支付宝的公众号内容好任性!什么排版的一百种方法，配图的一千种技巧，如何做出高颜值的引导关注和转发的头图底图……这类干货文章似乎在这个公众号面前仿佛通通失效。因为人家真的用不上，图片模糊排版随意什么的就不多说了，情人节蹭个热点，一个标题加上内容的两个“汪汪”，阅读也轻松拿到十万加，点赞超过5000，真的好想识认识支付宝公众号背后这样狂拽酷炫吊炸天的运营人员。

这届百度公关——自黑

特点：黑到深处自然粉，黑到深处自然白~(许多明星也是靠自黑洗白的，嘘，我啥都没说。。。。。)

2016 年的百度出了不少事件，血友病吧、魏则西事件及刘超等将百度推到风口浪尖，得到诸多网友的口诛笔伐。身为“BAT”一员，危机事件发生后如何进行公关处理挽救企业形象、降低损失，同样备受网友关注。而百度对 16 年几大事件的处理方式都未能让网友“满意”，不少网友讥讽道——“这届百度公关不太行”。结果不久后，百度公关开始自嘲为“这届百度公关”，除了开设知乎机构号，在 16 年 7 月份也开通了公众号。公众号简介很简洁——“我们就是大家觉得不太行的这届百度公关”，似乎铁了心要走自黑路线一路黑到底。尽管开通时间不长，发文也不是很多，但就评论来看，公众号俨然收获了一批“忠实粉”~

杜蕾斯——污

特点：和杜蕾斯相关。。。除了爱情和污我也想不到别的了(捂脸)

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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