年薪20万的产品经理和50万的增长黑客，差距到底在哪里？

举个例子，某电商产品的订单从“开始支付”到“支付成功”转化率非常低，才25%，为什么转化率这么低，产品经理需要思考剩下75%用户在支付过程中出现了什么问题。我们抽样支付失败的用户，通过观察其行为的细节轨迹来探究原因：

图6：GrowingIO用户细查记录的用户访问路径

通过用户细查路径，产品经理发现这个用户在支付环节点击了4次“获取验证码”，最后离开支付页面。产品经理很奇怪，就去亲自体验了一把支付过程，才发现点击获取验证码后好久都收不到验证短信。这就是所谓的用户“怒点”，如果一款产品里面很多类似情况，用户体验可想而知。

当我们的产品功能越来越复杂、用户越来越多的时候，产品经理一定要学会用数据来监测和衡量用户体验，并在产品迭代优化中不断改善用户体验。

• 用户的使用偏好

在产品分析的过程中，产品经理需要对产品的视觉、交互、内容、功能等拆分，分层次用数据分析用户的使用偏好。在这个过程中，产品经理应该熟练使用图表或者相应数据可视化工具来辅助自己。

图7：GrowingIO热图显示用户对内容的偏好

产品经理可以借助热图，对产品的视觉和内容层次进行可视化分析。在上面博客页面热图中，用户点击偏好最多的是分类“线上公开课”和导航“产品功能”，而右侧栏目点击量很少：这样产品经理就可以有的放矢进行页面优化。

图8：GrowingIO不同功能用户使用时间堆积图

除了视觉和内容，产品经理还要关注用户对不同产品功能的使用偏好。除了横向的偏好比较，还应该关注纵向上的趋势变化。借助这些可视化数据，产品经理需要分析产品的价值高低、验证用户是否认同我们的产品功能。

• 如何让用户心甘情愿留下来？

打造一款优秀的产品是所有产品经理的梦想。优秀产品的核心是满足用户的需求、为用户提供价值；而重要的衡量指标就是留存度。

图9：GrowingIO留存图显示两种不同用户的留存度

我们的产品经理做了很多的留存分析，发现在GrowingIO产品内成功创建过看板的用户群体（橙色），他们的留存度显著高于全体用户（绿色线条）。于是我们做了一个产品细节改进，在产品左上角显著位置添加“新建”按钮。

图10：GrowingIO在显著位置添加“新建”按钮

这个新建按钮很好的引导新用户去搭建自己的数据看板，吸引这些用户回访、分析自己的数据，从而极大促进了用户的总体活跃度和留存度的增长。

无论是产品的增长，还是产品经理的成长，都不可能一蹴而就。在竞争日益激烈的今天，产品人应该用更加开阔的视野来看待产品，用更加精益化的思维来分析用户，用更加高效的工具来促进增长。

未来十年，一定是精益化的十年。增长，可能成为你的下一个出口。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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