企客云 解释“云+”后的数据化厘革

　　近日，移动互联网时代的卓越CRM厂商企客云，在北京正式发布了其“D-CRM解决方案(Data-CRM,数据化客户关系管理) ”。该方案完美的将基于云计算的大数据服务与移动互联网时代SMB(中小企业)，甚至Nanob的用户管理需求融合在一起，利用销售管理、客户管理、社交办公、即时通讯等功能帮助企业打通销售流程，提升管理客户效率，争取更多订单。

　　我们专注于移动互联网

　　“同行的朋友们总说我们很低调”企客云的CEO李奎昌先生表示，“其实企客云成立至今已经服务了近万家企业客户，在这期间我们一直在打磨自己的产品。基于互联网交付CRM服务的厂商很多，但是能够真正结合企业用户移动办公需求的在市场上还是很难找的，所以我们从MCRM概念(Mobile CRM，基于移动终端的CRM)基础上提出了D-CRM的概念，更强调符合移动互联网时代用户行为习惯的CRM，特别加入了销售过程全景记录还原、企业级社交社区等功能”

　　数据化下的CRM，移动起来，随时把控团队业绩

　　CRM是企业用以管理重要客户资源的现代化管理手段。CRM的出现，改变了以往企业客户资料分散、客户管理工作复杂繁琐、客户资源容易流失的状况，让企业对客户信息、销售数据、产品信息、员工数据实现统一的管理和统计分析。现在，越来越多的中小企业开始利用CRM加强客户关系管理，提升企业的管理竞争力。随着移动互联网时代的到来，人们工作方式被彻底改变的同时，企业的管理方式在极大的程度上也被改变，尤其是中小企业。

　　企客云的CTO左书亮表示：“我们经常遇到一些采用传统CRM应用的客户，由于业务人员四处奔波致使信息滞后、管理滞后、决策滞后而错失客户商机。”企客云的“D-CRM”概念正是为了解决这些问题。基于云计算的大数据化服务，与移动互联网的用户行为习惯的融合，不管员工身在何处，只要打开智能终端便能随时随地录入销售数据、客户资料; 实时获取新的销售线索或收到工作安排，在这个“唯快不破”的移动互联网时代赢得先机;也可以随时用手机上报客户信息、商机信息、销售活动等数据，这让身在总部的管理者也能更及时地跟踪、控制营销活动，更灵活、科学地做出管理决策。在云管理时代，企业、客户、员工之间应该有更为亲密的互动，让沟通更畅顺、让关系更牢固。值得一提的是“云+MCRM”，将拍照和地理位置结合，当销售人员需要业务支持的时候，能够内在极短的时间就近获取，做到团队协同打单，最大程度上促进销售的成功 “云+移动管理”给营销模式带来了全新的改变。左书亮还表示：“和一些移动互联网CRM不同的是，即使基于互联网、移动互联网交付服务，我们也会更加强调安全性、稳定性和高可管理性。”

　　“CRM数据化”下的业务协同，将办公室装进手机。

　　传统方式的企业管理，每一项工作的流程收到企业等级化管理的严格限制，而“D-CRM”的理念是将传统的等级化管理变革为扁平化管理，把企业员工的内外勤务、工作日程、工作流、工作日志等等“装进”手机，不再局限于办公室办公，，大大提升各方面的效率。以视频电话为例，多方会议不再需要预约办公室，更无需将与会人员集中至公司，一部智能手机就能让会议轻松顺利的举行。

　　“D-CRM”企业社区，共享社交红利。

　　中国的商业社会，看重人与人之间的关系，这种关系在云管理时代的信息社会里，就表现为社交网络。企客云“D-CRM”以社交网络为桥梁，形成企业、客户、员工之间的信息传递与资源共享，创造出一种新的沟通与服务模式。企业和客户、企业和员工的亲密度显著提升，让倾听无时无刻、无拘无束。这种社交功能的“D-CRM”能够更直观地洞察客户，通过一对一的或一对多的针对性互动，提升客户满意度。

　　长年的客户服务和数据挖掘，更让企客云“D-CRM”沉淀出一个高端CEO社群，自动跟进用户供求并为其匹配会员，充分实现高端人群间的社交，产出更纯净的信息和更高质量的人脉圈。

　　移动互联网时代，企客云会向用户提供更多

　　互联网时代的到来，大大改变了我国初创企业的行业模式，从最初的制造加工业为主转变为综合服务业为主，而涉及到互联网行业的的企业，则尤为注重人与人之间的联系与交流，也就是供应商与客户之间的关系。对于中小企业来说，客户就是企业的命脉，客户的数量与质量时刻影响着企业的生存与发展， 而企客云的产品在不久的将来，能够为客户提供更加完善的、适应多种需求的智能化数据服务。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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