百度外卖回应代理商安置问题：按规定返还运营保证金

2.针对合作商反馈双平台支持力度不统一的问题，本着为双方合作伙伴打造公平的市场环境、尊重每一名合作伙伴利益的前提，集团将根据公司自身运营情况对各地饿了么与百度外卖的合作商在同等条件下，实行相同的市场投入策略。

3.针对一些合作商提出的“主动融合”，百度外卖相关业务部门经过多次与饿了么方面的沟通、协调，已确认双方的城市经理可以协助他们与当地的饿了么合作商进行“融合”事宜的接洽和商讨工作。同时，根据集团的要求，双方城市经理必须在合法的前提下，公平、公正地处理相关问题。如相关人员出现有失公平行为，查实后一律从严、从重处理。目前，相关工作正在分期分批稳步推进中。

4.对于主动提出结束合作关系的合作商，百度外卖一定会按照相关协议约定和业务流程，及时返还其“运营保证金”和“质量保证金”。百度外卖相关业务部门已加快处理速度，并将定期向相关渠道合作方同步处理进度。

由于百度外卖合作商数量庞大，全国各地市场情况、业务方向及相关诉求各自不同。因此在进度上产生了一些延缓。对于由此带来的相关问题，以及造成的不良影响，我们表示深深的歉意和自责。目前，百度外卖及饿了么相关部门的工作人员，始终在加班加点汇总、整理合作商们提出的各类问题。正如前面所说，我们一定会在合法合规的前提下，公平公正地处理每一位合作商提出的每一个问题。希望各位合作商伙伴，能够理性表达自身诉求；希望各界朋友能对我们的工作给予监督和指导；也希望广大用户可以一如既往地支持、鼓励和鞭策我们的工作。

谢谢！

百度外卖

2017年11月20日

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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