对话 | 蜜雪冰城CIO奚沿河：数字驱动是茶饮品牌未来发展的长线

首先就是日常的QSC （商品质量、服务质量、清洁状况）。这本来就是零售企业的立根之本，但是疫情暴露了一些企业这方面其实并没有做好，即使疫情过去，消费者依然会对此处于一个高度敏感期，同时迎来整个行业的重视。

其次，就是数字化决策。 依赖数据分析做产品、营销等决策调整，实现千人千面的营销，甚至增加消费者目的性消费，让他来到这条街上，就是冲着我或者某个产品来。

第三，就是社区运营。 显然，社区会是下一个零售的风口，而基于这个风口，企业需要思考顾客需要什么？我们能提供什么样的能力？

最后，就是如何将线下消费与互联网相结合。 比如现在消费者习惯的外卖平台，当外卖量暴增时，第三方平台的运力是否可以支撑线上订单量的增长？如果不可以，又要怎样应对。

疫情给茶饮行业带来的重创没有一家企业可以幸免，但是所有企业都保持一致自觉关店，一个是受限于线下消费的减少，另一方面也体现了在大难面前企业家的责任心。奚沿河说，当疫情结束，茶饮行业一定会迎来一场爆发，而我们只需要在此时做好准备，懂他所想，给他所需。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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