网约车鼻祖被曝退款难APP账户直接清零易到用车回应
发布时间：2022-03-14 13:17:01 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：易到用车作为网约车鼻祖，早在2010就在国内创立，其成立两个月后，美国才出现Uber，但是如今，在资本市场落寞的易到用车，相继被爆出了退款难、甚至账户直接清零、联系不上客服的尴尬局面。 易到用车发布声明称，所谓易到APP账户清零，与事实不符。 用户账
|
易到用车作为“网约车鼻祖”，早在2010就在国内创立，其成立两个月后，美国才出现Uber，但是如今，在资本市场落寞的易到用车，相继被爆出了“退款难”、甚至账户直接清零、联系不上客服的尴尬局面。 易到用车发布声明称，所谓“易到APP账户清零”，与事实不符。 “用户账户金额由用户主动充值与平台赠送金额两部分组成，只有用户转到代偿账户后，平台才能核算用户权益，从而解决用户权益问题，不存在直接将用户账户清零”。 对于用户提出客服响应不及时等问题，易到用车称的确存在客服处理不及时的情况，未能及时解决用户问题，对此将加大客服人力投入，及时回应用户提出的相关问题。 据悉，在消费者维权投诉平台“黑猫投诉”上，“易到用车”的投诉名列前茅，相关投诉高达1600余条，而其官方回复率仅为17%。 有消费者冯先生表示，自己最初在使用易到用车APP的时候，该平台推出了很多优惠政策，如充100元送100元，于是就先后统共充进去了2000元。 后来，他发现该平台叫车价格并不便宜，且有时叫不到车，于是就想要退款，结果发现自己已经排在了3000名之后。 而今，随着退款人数的增多，易到用车APP目前申请退款的排队人数已经超过3万人，账户中余额过万的大有人在。有用户表示，“退款排到她，这得猴年马月，太坑了。” （编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
站长推荐
热点阅读
浙公网安备 33038102330482号