消除了许可证申办进程的痛苦

务器技术提供的机会。

罗德岛州信息官协会的高级政策分析师Amy Hille Glasscock说：“越来越多的人希望他们获得亚马逊云服务那种简单的在线体验，提高效率，节省时间。”

Glasscock补充说，政府机构通过自动化后端工作流程，允许代理商通过云计算以电子方式管理许可审批流程，从而更有效地实施电子许可工作。

为什么云计算是电子政务的关键

Tanner表示，该州多个政府机构，其中包括罗德岛州管理和预算办公室的监管改革办公室、行政部的IT部门和罗德岛商业公司合作实施了电子许可项目，以简化许可程序，并促进经济发展。

罗德岛州对于基于云计算的许可软件实现了标准化，该软件托管在Microsoft Azure公共云平台上。其试点在10个市镇以及罗德岛州消防局和建筑规范委员会实施。

Tanner说，如今，该州39个城市中有28个已经上线运营了新系统，另外3个城市将在2019年第二季度投入运行。

除了快速处理之外，电子许可系统还提供了便利性和透明度。该州居民、承包商和建筑商使用该系统申请建筑、电气、机械、管道、移动、拆除和太阳能许可证。

Tanner说：“人们可以随时从家里或工作场所订购许可证，而不仅仅是在办公时间。其流程也非常透明。他们可以在线查看进度，并看到自己的应用程序的运行情况，而不用担心被延误。”

对于许多司法管辖区来说，云计算已经降低了一些城镇政府机构的年度维护成本，取代了老化的许可系统。

该州的IT部门负责人Sandy Furtado Nardozza说，该州的IT部门与各市政府合作采用新软件，因为它们有定制的流程、费用和表单。

大多数市政当局对两家供应商的许可软件实现了标准化。“我们与这两家公司合作开发与新供应商合作的数据迁移文件。这使得这个过程更简单、更省时。”Furtado Nardozza说。

在大多数情况下，许可证只需要市政府或州政府的批准。但有些许可证同时通过地方和州政府。例如，如果市政当局没有建筑官员或消防局长，州政府可以批准许可证。

“当申办者在市政部门一级申请时，将会自动连接到州政府，并且可以同时通过两种方式处理其许可证。”Tanner说。

盐湖城减少了审批时间

在犹他州，盐湖城的在线许可系统将审查建筑许可所需的时间减少了近一半，从2015年的114天减少到2017年的59天。

盐湖城的城市建筑服务主管Orion Goff说，盐湖城采用了电子许可，因为以前的纸质系统对客户并不友好，而且经常因缺乏协调而陷入困境。盐湖城的规划、建筑、公用事业、交通、工程和消防部门等部门轮流审查每个申请，但这些审查并不是同时进行的。

盐湖城的电子许可系统采用云计算和内部软件的混合，已经改变了这一切。该市近十年前部署了电子许可系统，但每年都增加了新的功能和其他改进。如今，大约90%的许可申请以电子方式提交和审查。Goff说，如果申请人确实提交了纸质申请，政府机构会将他们扫描到数据库中进行数字化处理。

盐湖城每年发放大约13,000份许可证，实际上使用了三种软件解决方案来获取许可证：基于云计算的文档管理系统;支持电子审查和通信的商业许可软件;以及交互式语音识别软件，允许申请者安排检查他们的应用程序或检查的状态。

在以往，申请者提交几份纸质申请，并将其分别提交给各个部门进行审查。现在，他们能够以电子方式提交一份计划，并通过软件要求各部门同时审查计划。Goff说：“我们有一个共享的数据库，用于跟踪和发布我们的所有许可证。”

他补充说，该市的IT部门还将许可证软件与该市的金融系统联系起来，以接受在线支付，从而提高效率。

政府机构应开发和测试电子许可系统

Goff表示，在采用电子许可系统之前，政府机构必须记录其全部流程，以便在软件中设计和实施实际工作流程。

科罗拉多州的亚当斯县就是这样实施的。在2017年1月启动其构建许可电子许可中心之前，亚当斯县政府花费一年时间开发和测试该系统。

该县开通了商业许可申请业务，首先制定了业务流程。然后，该县建立了电子许可审查工作流程，并增加了面向公众的部分，确保用户体验友好。

该软件可在生产，测试和开发环境中的九个虚拟服务器上运行。该县已对在思科系统和戴尔服务器上运行的VMware虚拟化软件进行了标准化。该县应用程序开发负责人Brian Dobbins表示，所有许可数据都存储在Microsoft SQL Server数据库中。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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