133条GUCCI皮带真假之谜！卖家唯品会称没问题，得物却鉴定是假货

对于消费者反映在得物APP、优奢易拍等平台鉴定为假的情况，唯品会公关负责人表示，这批Gucci腰带在售卖之前已经送到中检集团进行抽检，并向红星资本局展示了两份由中检集团广东有限公司出具的鉴定报告。报告显示，唯品会于3月7日、3月15日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检，鉴定结果均为“符合”。

唯品会出示的中检鉴定报告

对于唯品会出具的中检集团鉴定报告，刘冬等人难以接受：“ 这只是11条腰带的检测报告，无法证明我们手里的腰带是真的。另外，他们客服之前说不承认中检的鉴定，但是他们现在给我们中检的报告，这不是自相矛盾么？”

对此，唯品会公关负责人回应称：“3月18日售后送往中检的报告正在等结果，我们并不清楚客服与消费者沟通时的表达是否准确，但中检的检测我们一直是认可的。”

唯品会还表示：“如果消费者不放心，可以将防伪码发给我们进行溯源。” 红星资本局随后将两名涉事消费者王维与刘冬购买的腰带上的防伪码发给了唯品会。晚些时候， 唯品会相关负责人 表示： “溯源结果显示腰带没有问题。”

对于此事的处理办法，唯品会表示：“我们保证所售商品为正品，但为了消费者的购物体验，已经同意了他们的退货申请，如果消费者还不放心，可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测。”目前，已有部分消费者表示收到了唯品会的退款。

有部分消费者已经退款成功

得物称已与中检集团达成合作

中检：目前得物自己在鉴定

“你现在随便去个学校或者市中心拉个年轻人，问他们买了个奢侈品或者很贵的球鞋要去哪鉴定，90%的人都会说得物。”刘冬说到。

红星资本局就此事采访了得物APP，其公关负责人表示，因为平台的关系，不对此作任何评价。

得物App原名为“毒”， 成立于2015年，虎扑联合创始人杨冰为第一大股东。依靠虎扑社区多年积累的球鞋鉴定师和球鞋消费者资源，得物APP成长迅速，开创性地推出了“先鉴别，再发货”的购物流程。

截至2019年4月，得物APP已经获得若干知名投资机构如红杉资本中国、普思资本、Digital Sky Technologies等的3轮融资。

小陈也告诉红星资本局，之所以选择得物鉴定，线上线下均是免费的，而其他的鉴定平台如中检，检测一次需要300元。

在采访中，刘冬与小陈不断对红星资本局强调：“得物是和中检合作，在鉴定奢侈品还有昂贵商品上目前来说比较权威了，也承认其他具有国家鉴定资质的机构。如果别的机构鉴定为真，他们可以承担鉴定费并退回保证金。”

然而在年轻人心中备受推崇的得物，近两年也屡屡出现售假、退货难等问题。红星资本局发现，在黑猫投诉平台上关于“得物APP”的投诉量高达6万余条，其中不乏“假货”、“退货难”、“客服响应慢”等情况。

鉴别服务一直是得物APP的核心服务之一，鉴别讨论区还会实时显示在线鉴别师数量。得物的客服专员表示，得物平台的奢侈品鉴定师都是有奢侈品鉴定资格证的。当红星资本局询问到得物与中检集团的合作时，该专员表示：“不对外透露与中检的具体合作情况。”

红星资本局发现，2019年8月28日，得物APP在微信公众号上宣布牵手“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心，表示与后者达成战略合作，将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作。

那么，得物APP与中检的合作到底是什么情况呢？

中国检验认证集团奢侈品鉴定中心的工作人员告诉红星资本局：“我们跟得物没有实质性的合作，只是在宣传方面，目前他们还是自己平台鉴定，我们没有参与。”

而中检集团奢侈品鉴定培训的相关负责人也表示：“我们跟得物签过合作协议，鉴定还是得物自己在鉴定。”

现在，刘冬等人还在等待中检的检验结果。“得物运费来回36元，保证金150元，腰带2549元假一赔三，这是赔偿底线。”刘冬告诉红星资本局。

（文中王维，刘冬，小陈均是化名）

红星新闻记者 许媛 实习记者 强亚铣

责编 任志江 编辑 邓凌瑶

更新：

@唯品会 近期，我们留意到个别用户关于Gucci腰带的反馈，经内部调查核实，该批Gucci腰带由唯品会在海外直采，采买链路清晰可靠且合法合规，确保正品【采购链条说明见附图】。该批次货品也由中国检验认证集团广东公司进行抽检，已通过鉴定。【证书编号219900440005059/60】。此外，每一件Gucci腰带上设有唯品会的正品防伪扣，可避免有其它不可控的风险发生。

为了打消用户的顾虑，我们将再次委托中国检验认证集团广东公司对这些商品进行鉴定。如消费者仍对商品有顾虑，可以联系唯品会的客服专线（4006789888），我们会一一为消费者跟进。同时也建议消费者在对商品有疑虑时，可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定，未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定报告不具有法律效力，也不能作为判定商品真伪的依据。

唯品会将继续秉持以用户利益和消费体验为中心的服务理念，继续保持并强化完善的品控与质检体系，在全面保障正品的同时，切实保障用户的合法权益，为消费者提供优质的商品和体验是我们长久的目标。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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