飞猪：春节国内游订单退款完成率已达98%

新京报讯（记者 王胜男）受新型冠状病毒疫情影响的旅游产品“退订潮”逐渐回落。2月5日，飞猪国内旅行生态事业部总经理吴涛表示，在飞猪100%免费退改的保障政策下，比例上占比较大的国内游目前退款完成率已达98%，线上“一键退”功能提升了退改效率。

据吴涛介绍，春节旅游出行主要集中在1月23日-2月8日。虽然国内游客单价不如境外游高，但人次占比超七成，是春节旅游人口流动的主要力量，当疫情暴发，这也是最需要控制的板块。

飞猪在春节前的数据统计显示，今年春节期间订单比去年同比增长30%。进入退改高峰以来，飞猪国内游订单退订率在70%-80%，截至1月31日，所有出行日期在2月29日前的退订需求，已经98%完成退款。为了应对退改需求，飞猪上线了一系列在线自助退订方式，简化流程提高效率，智能解决率近95%。目前，全球绝大多数酒店均已实现自助一键退改，国内旅游线路、周边游、定制游、门票等，也可在线一键退。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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