在耗资2800万美元的3D激光打印机众筹活动后 Glowforge再次推迟发货

这家西雅图创业公司创下了众筹纪录，从10月份预定打印机的数千名支持者那里筹集了近2800万美元，今天向客户发送了一封冗长的电子邮件，通知他们将发货推迟到2016年12月。

该公司最初的计划是在众筹活动结束两个月后的12月开始运送“第一个单位”。但今年2月，格洛福格说，这些货件被推迟了，他告诉在30天的竞选活动中预先订购的最初支持者，他们现在将在今年6月收到他们的打印机。

现在这批货又被推迟了六个月。

“让这么多人失望是一种可怕的感觉，”Glow Forge首席执行官Dan Shapiro告诉GeekWire。

夏皮罗告诉支持者，电力供应问题是延误的主要原因。

他在电子邮件中写道：“我们可以及时加油，并开始大量生产打印机，以迎接六月。“我们很乐意这样做。我们希望你有你的打印机。想让你失望让我们很难过。但我们会觉得在质量上妥协更糟糕。我们刚得到这个电源。每件事都一直在很好地合作，但我们没有足够的时间相信它会满足你的期望。

由于延误，Glowforge正在向支持者提供150美元的高质量免费材料，专门为激光设计；向其设计目录商店提供50美元的礼品证书；以及Glowforge“创始人身份”，该公司在2017年对材料和设计目录订单提供10%的折扣。

在众筹活动之后订购的人-你今天仍然可以订购打印机-将在2017年的某个时候收到他们的产品，Glowforge说。夏皮罗不愿透露竞选活动之后和之前相比订购了多少客户，但他告诉GeekWire，“我们知道有一万多人指望我们交付他们的Glowforge，并指望我们让它变得令人惊叹。

一个后卫最近收到了一个测试版的打印机，它的零售价格为4,000美元（基本水平），但在众筹活动期间售价为1,995美元，今天的价格为2,395美元。社区里的其他人每月组织虚拟会议。

夏皮罗告诉支持者，如果他们不想再等下去，他们可以给support@glowforge.com发邮件要求全额退款。

夏皮罗在电子邮件中写道：“我非常努力地按时交付你的Glowforge，很抱歉我辜负了你。“我们的球队令人惊叹，尽一切可能。这是我的责任。

被要求解释他所说的“这是我的”是什么意思，下面是夏皮罗告诉GeekWire的：

“当我对我们的支持者说‘这是我的责任’时，我脑子里有很多东西。第一，我感到让人失望的责任的重量。第二，团队为实现这一目标所做的深刻承诺和巨大工作；缺点仅仅是我的。第三，虽然我想分享发生的事情背后的原因，但我不想让任何人认为我是在寻找借口或避免指责。第四，不幸的回忆是，当我写了一本名为《热门位置》（Hot Seat）的书，讲述了作为一名初创企业CEO的经历时，我知道有一天我会再次来到这里——而我就在这里。

格洛福格成立于2014年，由夏皮罗（Shapiro）和西雅图地区初创企业退伍军人托尼·赖特（Tony Wright）和马克·戈塞林（Mark Gosselin）创建，后者是热门儿童棋盘游戏“机器人海龟”（Robot Turtles）——Kickstarter有史以来最成功的运动之一。该公司共有28人，比去年2月增加了6人，另有19个职位空缺。

Glowforge在2015年5月从Brad Foundry Group、True Ventures、MakerBot联合创始人Bre Pett is、MakerBot前CEO珍妮·劳顿（Jenny Lawton）、Wetpaint创始人本·埃尔维茨（Ben Elowitz）、KISS度量公司创始人希滕·沙阿（Hiten Shah）、谷歌（Google）开源总监克里斯·迪博纳（Chris DiBona）和前Swype CEO迈克·麦克谢里（Mike McSerry）等人手中获得900万美元投资。

我们已经跟进了Feld和True Ventures对最新延迟的评论，当我们收到回复时，我们将更新。更新：费尔德今天告诉GeekWire，他根本不担心Glowforge履行其命令。他说，他投资了几十家硬件公司，从Makerbot到Fitbit，并看到更多的项目交付晚于准时。

“他们资金充足，我们有更多的资金可供他们使用，”他谈到格洛福格时说。“因此，他们可以通过耐心和深思熟虑的产品开发来长期做正确的事情，以确保它在发货时是完美的，而不是匆忙推出一些半生不熟的东西。

补充说：“鉴于我们刚刚举行了一次董事会会议，我看到了他们的财务计划、生产计划和运输计划，我对我们的道路非常满意。我也非常频繁地与丹·夏皮罗（Dan Shapiro）接触，他和他的团队非常强大、清晰、透明，而且能力也很强。”

格洛福格设备本身不同于大多数其他3D打印机。它不是用塑料线制作物体，而是用激光快速切割和雕刻产品。除了内置在打印机中的智能手机传感器外，激光还允许Wi-Fi连接的设备切割和雕刻弯曲、不均匀或不规则的材料。双摄像机还测量材料的厚度，精确到四千分之一英寸。

该装置允许人们使用皮革、纸张、塑料、织物或纸板等原材料，并按按钮制作产品。它没有屏幕，尺寸为37英寸宽，20英寸深，8英寸高。

在2015年GeekWire峰会上，夏皮罗展示了他用Glowforge制作的一个书包，它的尺寸与他的笔记本电脑和其他个人物品完全一样，都是58美元和6个小时的工作时间。他补充说，你可以用Glowforge创造“几乎任何东西”，包括珠宝、灯具、智能手机雕刻、钱包和玩具。

他说：“就好像我们吃快餐已经很多年了，从来没有厨房，从来没有能够按照我们想要的方式为自己做食物。“我喜欢把这看作是对自制的东西所意味的再创造——比你在商店里买的东西更好、更快、更便宜。

夏皮罗今天告诉GeekWire，“硬件的挑战在于，与软件不同，每一件东西都必须同时工作才能运送产品。

“你不能禁用一个烦躁的功能，你不能发送一个快速更新，你不能发布服务包，”他说。“不管出了什么门，都是你的顾客在未来几年里生活的东西。这意味着我们不能咄咄逼人，也不能推事；我们不能急于追求我们的客户所付出的、期望的和应得的。”

那些寻找生产更新可以在这里。以下是完整的电子邮件：

主题：Glowforge发货日期、beta版本和奖金材料

我们有很多消息。如此之多，我将从一个简短的总结开始，然后我进入细节。

由于时间安排的延误，我们计划在2016年12月之前装运您的Glowforge，而不是原来的2016年6月。新订单将在2017年在你的之后发货。

我们对这次延误感到很抱歉，为了道歉，我们包括了200美元的额外费用。

您的Glowforge将与150美元的校对TM材料作为免费奖金。

您将收到一张50美元的礼品证书到Glowforge设计目录。

您将获得Glow Forge创始人身份。

您的Glowforge创始人身份使您有权在所有目录和材料购买的10%的折扣。

您现在可以阅读beta用户报告论坛。

您可以看到Glowforge打印机在制造商费尔湾地区，西雅图，和纽约。

今天我将在我们的论坛上直播回答问题，明天（周三）上午11：30太平洋时间的现场问答。

如果您决定不再以任何理由要求您的Glowforge预订，您可以随时取消和撤销所有费用，直到您的单位发运。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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