技术背锅也无法挽回用户

友@陈利人 爆料在携程购买机票，当时显示为17548元，就因支付时突然发现自己没有选择报销凭证，退回重选却被系统告知没有票了，等到重新搜索时价格变成了18987元。

贵了将近1500元，期间间隔不到10秒。

他当即退出软件重新登录，依旧是一样的高价。

陈利人觉得这件事太过奇怪，随即登录海航官网查询。意外发现同样的行程，不仅有余票，且价格仅为16890元。

陈利人立马截图把事情曝光到网络上，引起网友关于携程大数据杀熟的讨论。

这里，我说一下大数据杀熟的含义：大数据杀熟指的老用户使用过程中看到的价格可能高于新用户，消费同样的产品老用户反而需要更多的钱。

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而关于携程大数据杀熟，早在2018年的5月份，就已经有过先例。

当时不少网友反馈，同一个酒店的同一个房间，用不同手机预定居然出现了不同的价格。其中一个网友提供了订购的截图。

截图上显示，网友分别用两个账号订购当天同一酒店的同一房型，结果价格居然相差25元，其他网友也晒出了192元的差异。

一时间，携程“大数据杀熟”的声音此起彼伏，包括王局和演员韩雪，都曾是，甚至专门有人建了一个话题叫：#关于携程说起来都是泪#，2796位被携程坑了的小伙伴在里面各种吐槽自己的经历。甚至有大v专门组织了一次抽奖活动安慰和自己一样被携程坑过的小伙伴。

总结大家的经验，不难发现，携程的大数据杀熟，主要通过以下几种方式：

1、数据杀熟：老用户对于同一项服务的价格有时候会比新用户高。

2、下单之后无法取消订单：曾有人在携程上买过两张机票，因行程有变取消订单时，却被告知要收取一万八千多的退票费。

3、软件上的描述与实际情况差距很大，有时候买的五***酒店服务，到店之后却发现与想象的差距太大。

携程在讨伐热潮中站出来声明称：

造成重新下单显示无票的原因，是2月26日发布的新版本中在机票预定程序中存在Bug——在该版本的全球订票系统中，每一次点击“支付”，即便没有付款

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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