智慧家庭是一次进步，零碎化业务同样可以做大

 

　　作为国内专注于智慧家庭产业生态构建的第一盛会，这次活动聚集产业生态中的技术、产品、服务企业，展示当前我国智慧家庭产业的发展现状和取得的最新成果，云集了包括华为、美的、海尔、中兴、深圳联通、中国电信、科大讯飞、AMD、ST、日月光、霍尼韦尔等国内外知名企业，以及地产界、设计界等等跨界领域企业，共同探讨智慧家庭产业发展趋势。

 

　　活动期间，2017中国智慧家庭高峰论坛也同期举行，深圳联通家庭互联网中心总经理唐鹏、萤石网络产品总监王劼、深圳力合微电子董事长刘鲲、云智易CEO雷巧萍、华为OpenLife智慧家庭事业部总经理曾小龙等嘉宾进行了精彩的发言。

 

　　以下是华为OpenLife智慧家庭事业部总经理曾小龙发言内容整理（有删减）：

 

　　很高兴在这里跟大家分享华为OpenLife对智慧家庭产业的理解。从2015年10月份第一次发布华为OpenLife解决方案到现在已经两年多了，伴随着产业界各位朋友的合作，我们有很大的进展。

 

　　我以前经常说，很多人以为智慧家庭是很容易的产业，但是这其实是门槛很高的产业；单品的创新创造是比较好的机会，但是想做成系统级的智慧家庭解决方案，涉及到对家庭所有业务的建模、运营模式的重建、商业模式的合作，我认为这是非常复杂的、门槛很高的产业。我们很高兴今天下午有机会把这两年我们的实践和运营的思路跟各位进行分享。

 

　　简单回顾华为OpenLife这个解决方案的基本思路。

 

　　我们认为对这个产业要有基本的认识，基于认识才能找准自己的定位。我们对智慧家庭业务的认识就是家庭网络服务是所有智慧家庭应用的基础业务跟业务落地，而智慧家庭最终的业务是要服务化，服务化的时候价值越大。

 

　　我们把家庭的产业从通讯连接开始一共五层，中间的三层本质上代表传统的销售模式，就是买卖的关系，是一种最纯粹的商业模式。最上面的那一层是服务化的创造，电信公司提供的宽带，其实不是提供宽带的盒子，是提供宽带的服务，这就是服务标准的承诺。面向家庭有很多业务和场景时也是如此，例如我们以前说做安防，不是买安防的设备，而是买安防的服务。从华为的角度来讲，我们所有的着眼点是怎么支撑好业务运营的服务出发来设计方案。

 

　　基于这样的思路，智慧家庭的落地核心是这个模型背后代表的所谓的智慧家庭是business to home的（B2H）的合体，面向家庭的所有综合服务。每个综合的需求不是重新创造需求，智慧家庭是一次产业的升级，在原有的服务上如何做升级，这个升级包含了对自身服务能力的升级，也包含了对其它相关产业的整合。

 

　　但是这种升级和扩张怎么做？我们认为这种升级带来的结果是第一具备服务化的特征；第二，业务维护的能力都是业务运营商。这些业务运营商该怎么做？每个公司切入市场都有自己的切入点，要从自己最擅长的角度去讲。大家对通讯运营商最基本的看法是做通讯的肯定要把自己通讯的连接做好，这是消费者对你长期的认知，必须把传统消费的认知做好，做好自己的主导业务，同时合理拓展一部分业务，这是做好市场空间和用户的基数。

 

　　更多的业务意味着面向家庭所有的建模都要在家庭里体现，这些业务更多是需要靠运营商把资源做到开放后，产业界的各个伙伴进行配合。物业的运营商和电信的运营商可以进行合作，把零碎化的业务通过合作的方式共同做大市场。以电信行业为例，它做的基础业务肯定是把家庭网络、家庭视频做好，然后再根据自己区域的特色，这些特色在不同的区域有不同，跟地域相关的业务是作为自己合理拓展的一部分，更多的业务采用创新的方法去做。同样，例如对于深圳燃气公司进入这个行业第一步就是把自己的核心业务做好，比如燃气抄表，做好后根据自己燃气的内容再进行产业优势，扩展合理的业务。这是我们总结的基本规律。

 

　　既然我们认为面向家庭的运营是整个产业落地的核心，我们做的方案和合作伙伴的方案也是面向业务运营的角度，帮助运营商如何能够实现商业的正循环，进而使这个产业所有的生态合作伙伴进入正循环。我们分了四类合作伙伴，第一是技术类合作伙伴，第二是产品类合作伙伴，第三是集成类合作伙伴，第四是渠道类合作伙伴。我们在构建产品的时候，我们认为在生态里包含了两个部分，第一是连接生态，第二是应用与服务生态，把连接的能力转换成服务能力。

 

　　而华为在其中提供网络解决方案，网络技术是基础架构，华为为了业务运营商更好地实现业务的正循环，我们提供了几中集成模式。第一种是最简单的，提供用户APP和装维APP，第二是xConnect运营维护平台定制化部署，第三是电信运营商NetOpen平台定制化部署。

 

　　结合这三种模式，华为希望做很多的探索，这探索分为两个部分。其中一个方面是做强2C的能力。最近我们和广东电信合作，提供了上门WIFI的服务，提供智能组网的服务，一天的装机量是3000户左右。华为内部通过员工做运营数据，也通过Hilink终端公司的智慧家庭平台借数据，数据做完后，把方案再交给业务运营商进行运营。有各种各样的家庭硬件产生，哪种才适合运营商做大型运作的模式，我们是采用这种方式。

 

　　我们认为在这个产业当中，最核心的是匹配运营商的需求，充分发挥产品类合作伙伴的作用。本质上都是辅助的作用，最终是要打动消费者，就要做服务化的改造。这个服务化的改造是谁来做？核心就是业务的提供商，包括我们的彩生活，它需要把用户最终的需求转换成面向用户的应用，产品合作伙伴是产业中的关键力量也是关键价值，我们在华为OpenLife里提供建模，提供开放的能力，能够方便我们的产品合作伙伴开发自己的应用，结合自己的运营系统和能力进行产业落地。所以产品合作伙伴是关键核心。

 

　　要长期共生共赢，不仅是技术问题，也是商业问题，也是架构的问题。

 

　　所谓的整合产业的办法有几种，第一是你很牛，你做了标准的内容，大家都符合标准，这种方法可以让所有的人都互联互通。但是标准一方面可以让大家最大化互联互通，更大的问题是会扼杀业务创新的可能性，因为任何业务的创新是先有标准才有业务创新，没有标准就没有创新，这样对业务的发展是有一定程度的抑制作用。

 

　　第二是有广泛的用户基础，有用户的能力，你掌握了用户入口做所谓的强制标准。但是在智慧家庭的产业里需要大家相互合作，针对所有家庭的业务做建模，所以我们希望采用松散的，但是是可互联互通的独立软件架构形成联通的模式。

 

　　华为有自己的网关、渠道，搭建了网站，最终希望搭建业务运营商跟生态合作伙伴的交流桥梁，包括商业的业务运营商之间，比如地产、物业的运营商，在这个平台上形成合作的机制，通过运营的正循环促进整个产业各方的价值落地。