客户的营销的未来发展举足轻重
发布时间：2021-05-12 20:17:07 所属栏目：大数据 来源：互联网
导读：基于客户的营销是一个功能强大的工具，为了更多地进行了解，人们需要知道如何处理其所有组件。基于客户的营销(ABM)成功的最大因素之一是客户选择过程。当采用一个依靠数据分析的平台时，这个过程就容易多了。 找到合适的客户对组织的整体战略成功至关重要。
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基于客户的营销是一个功能强大的工具，为了更多地进行了解，人们需要知道如何处理其所有组件。基于客户的营销(ABM)成功的最大因素之一是客户选择过程。当采用一个依靠数据分析的平台时，这个过程就容易多了。
找到合适的客户对组织的整体战略成功至关重要。最近对一些经验丰富的营销人员进行的一项调查显示，三分之二之上的营销人员计划使用大数据技术解决方案，以使他们的客户选择过程更加顺利。
组织确定客户选择过程很重要。但怎么才能正确选择?是否需要在合适的大数据营销解决方案上花费大笔资金?以下将解答这些问题，并介绍理想的客户特征这个概念。
什么是ICP?为什么重要?
理想的客户特征(ICP)指的是公司，而不是个人。这意味着，这种营销策略主要由B2B组织使用。这里的问题是，它为组织提供了像个人一样开展业务的机会。
组织对自己的客户是谁，客户的需求和愿望以及如何实现有着自己的理解。但是，虽然组织负责人了解理想的客户特征(ICP)，但其他员工却不了解。理想的客户特征(ICP)可以帮助他们定义客户。
一些组织还具有最低的客户特征(MCP)，以帮助他们确定可接受的客户的最低标准。最低的客户特征(MCP)和理想的客户特征(ICP)是否相同?不完全是。理想的客户特征(ICP)帮助确定应该关注的客户类型。最低的客户特征(MCP)定义了最低要求。
那么组织应该在哪个方面增加投资?当然是理想的客户特征(ICP)。
投资于那些对于报价几乎不感兴趣的客户是没有任何意义的。组织可能会联系这些客户，但应投入更多的时间、精力和资金来满足理想的客户的需求。内容创作、再营销和人物角色开发的成本并不低。
如何通过数据分析开发理想的客户资料?
新的数据分析解决方案使组织能够全面了解谁是理想的客户。组织可以使用它来定义理想的客户特征(ICP)，并查看空白区域中适合组织的产品或服务的细分市场。如果没有适当的商业智能(BI)解决方案，组织采用的理想的客户特征(ICP)将缺乏适当的细节。
这并不意味着不会进行人工操作。创建理想的客户特征(ICP)既需要人工工作，也需要自动化工作，因此需要执行以下操作：
•向员工描述组织的理想客户，并写下所有重要特征。
•与组织一些长期客户接触，进行访谈或让他们填写关于对组织业务是否喜好的调查。
•准确定位理想客户的确切特征，并使用它们来创建理想客户对其业务概况的描述。
•在数据驱动的商业智能解决方案中输入所有这些数据，并开始研究如何利用这些信息来指导营销工作。
组织以理想的客户特征(ICP)为基础，可以使用商业智能解决方案来建立客户评分模型，该模型将使组织看到哪些客户比其他客户对组织的业务更有价值。反过来，将知道需要首先吸引哪些客户。
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