名气大增的小红书还需要提防些什么

小红书售后办事效率低下，没有及时解决问题，而是在逃避问题，“电子商务消费纠纷调解平台”上的投诉有直观体现：有的用户买的产品质量有问题，想退货但售后服务差；有的用户的订单无记录，想咨询客服但是售后无反应；还有的是换货时间过长，咨询客服，客户敷衍了事。小红书不尽人意的售后服务会使一部分客户抛弃它。

如今的电商行业发展迅速，市场竞争不断，只要出现问题就很有可能被客户抛弃，被整个市场所淹没。拼多多凭借着各种广告植入，一下子进入大众的视野，但是产品质量问题让大众对拼多多产生了质疑。小红书在发展过程也存在着种种的弊端，这些问题如果得不到解决，小红书可能会像拼多多那样得不到大众的认可，导致以后的发展前途堪忧。

小结

互联网时代，机遇与挑战是并行的，小红书借助天时地利人和，知名度进一步的提高，迅速在这个行业中占领市场，成为行业的佼佼者。但是前有凶狼后有猛虎，小红书行业竞争对手也在不断的扩大，网易考拉在网易的大势力下建立了自己自营的模式，并且知名度和销售不断的提高；同样唯品会也通过发力社交电商迅速走红，拥有较多的客户群体。这些竞争对手的存在使小红书的危机无时不在。

小红书自身存在的问题让它在发展的道路上充满坎坷，要在发展中审视自己的不足，然后去改正它，“取其精华，去其糟粕”，让自己变得更加有完美。还是那句话，能适应这个时代潮流的，能让大众认可的公司，才能走得更远。

文/刘旷公众号，ID：liukuang110

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!