交互计划能力：缔造好的用户体验二（译）

这是一条与心理学紧密相关的经典原则，即人们很容易在一些已有的事物中进行辨识，而纯粹从记忆中回忆则相对困难。辨识给我们提供的线索或提示，让我们只需要稍微回忆一下就能完成。而回忆则要求人们完全靠自己从记忆深处进行搜索。这可能就是为什么在考试中有时多项选择题比开放题能更快地完成。所以给用户提供一些之前涉及到的信息作为选项，而不是让他们完全靠自己回忆。

  38. 尝试设置更大的点击区域

如果增加链接、表单以及按钮的大小，它们将更容易被点击。根据费茨定律，使用点设备，我们需要更长的时间的去点击目标，尤其是距离更远，或目标更小的时候。鉴于这个原因，考虑增加你表单字段文本框、行动口号以及链接区域的大小。或者，也可以保持视觉元素的大小，而是只增加热点或点击区域的大小。应用最广泛的例子就是在移动设备上的文本链接和导航菜单，将背景进行拉伸填充以增大点击的有效区域。

39. 尝试优化加载时间，而不是让用户等待

速度很重要。现在页面的预加载速度，或者是对用户操作的响应速度都会影响到用户是否愿意等待。已经证实，响应时间多一秒，项目或产品的转化率和成交率就会减少一分。因此一种策略就是通过优化代码和图片技术性地减少页面的加载时间。另一种策略就是应用一些心理学因素来降低用户对加载时间的感知。两种策略都会使用户感觉等待的时间没有那么久。显示进度条来管理预期就是方法之一。另一种方法是在页面加载的时候让用户有事可做（就好比是你沿着传送带走，总好过你站在原地跺脚）。

40. 尝试使用快捷键，而不只是按钮

当你有一个较高使用率的产品时，考虑那些经常光顾并在你的应用上花费大把时间的高级客户总是好的。用户往往会寻求各种让他们更快地执行重复任务的方法，这时快捷键就派上用场了。相比于用鼠标在图形用户界面上进行点击，快捷键可以显著提高工作效率。这方面的一个例子就在各大应用中被广泛使用的快捷键J（前进）和K（后退），比如说Gmail，谷歌阅读器，Twitter和Tumblr。按钮也没问题，但快捷键可以作为那些快手指的补充。

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