3.15大咖谈消费｜索菲亚刘泽勤：把美融入消费者的生活

受到疫情影响，2020年3.15晚会宣布延迟播出。晚会虽延迟，但社会各界对于消费者权益的保护永不停歇。

在2020年的“3.15消费者权益日”来临之际，优居新媒体&腾讯家居推出特别策划，邀请家居企业大咖集体发声，加强对产品和服务的自查和监督，切实维护消费者合法权益，引导消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。索菲亚家居股份有限公司营销中心总经理刘泽勤接受腾讯家居采访，解读了后疫情时代的家居发展新趋势。

索菲亚家居营销中心总经理 刘泽勤

【腾讯家居】：结合您所在的细分领域，聊聊疫情之下，国人在消费方面发生了哪些改变？疫情过后，家居消费会有哪些新的趋势？对于企业而言，带来了哪些机遇与挑战？

【刘泽勤】：疫情对中国的影响是暂时的，缓解后，我们相信经济会快速恢复。以2003年SARS为例，疫情结束后，中国就迎来非常迅速的经济反弹。虽然眼前的中国经济增速、经济结构以及外部环境与非典时期有着不同的地方，但中国的生产能力和消费市场没有改变，与那时相比，中国拥有更大的活力与更强的韧性。另外，这次疫情期间，大家都宅在家里不出门，逐步养成了线上购物的习惯，也感受到了其便利。比如在线成交定制产品。这对于我们来说是一个机会，因为线上运营能力强大的品牌会脱颖而出。

【腾讯家居】：如何理解今年的3·15主题——凝聚你我力量？

【刘泽勤】：新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，消费者需求也向个性化、多元化、品质化转变，我们持续不断提升产品和服务质量，为老百姓提供更环保更健康的家居环境。

【腾讯家居】：疫情期间，企业推出了哪些消费服务政策，助力中国家庭抗疫？

【刘泽勤】：创新性地推出了“无接触测量”的线上测量服务以及“无接触确图”的线上确图服务，把服务的工作抢在前面做，保持与意向消费者之间的互动，稳固客户，待疫情结束后快速成单。

【腾讯家居】：疫情带来了“宅经济”， 消费者目光以及企业营销方向都转到线上，您如何看待这种消费和营销模式的转变？

【刘泽勤】：2020年一场突发的“疫情”加速各行各业向“线上化”转型，疫情期间，大家都宅在家里做贡献，不出门。对于我们来说，我们会更加关注于高品质、高颜值以及高智能产品的交付，以及提升消费者和经销商的体验，持续加强互联网的运营能力以及对销售方法的创新。

疫情发生以来，索菲亚大力通过线上营销，提升获客能力。全国各地索菲亚经销商也纷纷采取行动，利用成熟的线上微爆经验、全民营销以及老带新政策获取新客户。营销团队还探讨种子客户、老客户专场微爆以及与高频场景异业合作的方式，增加获取新客户的机会。

【腾讯家居】：值此3.15来临之际，请说出想对广大消费者说的话。

【刘泽勤】：索菲亚39年专注柜类定制，会持续为广大消费者提供颜值更高、更环保的产品和更优质的服务，把世界的美融入消费者的生活。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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