马云最新演讲：全民炒股不正常，人人当保民才健康

如果今天保险业重视的是销售端，未来是走向确保防止风险发生的前端能力，对灾难的预防、处理，技术和服务的提升，风险的防控，这些才是保险业的核心能力。保险公司的核心人员未来是大数据工程师。这最终会带来组织形式的巨大变化。

现在互联网保险很多品种，几乎可以说没有销售成本，支付宝的帐户安全险，1个多亿的用户，一两块钱保费，如果人工销售的话根本不可能维持。

但是这不是说互联网就是一个销售渠道。互联网是接触用户、了解用户的界面，互联网是来帮助你了解你的用户到底需要什么，是你跟客户直接交流的平台。阿里巴巴什么都可以外包，但客服是绝对不会外包的。

其实计算机比我们会关心人，真正了解一个人的保障需求。数据发现了很多非常有意思的事，比如买健康险的高峰在深夜的23点，车险的投保最高峰是在工作日的上午10点和下午3点。未来还能预测出你下一步需要什么保险，必须要让保民在阳光灿烂的日子里去修理屋顶。

——保险会从复杂变简单

我觉得一切复杂的东西都不长久。WTO谈了几十年，多哈回合都多少轮了，文件堆起来比莎士比亚文集还高，为什么谈不成。原因是什么，太复杂。

保险大概也是最复杂的产品，我很佩服保险工作人员，把那么长的责任条款都能记住，我想没有一个买保险的人能记住。

简单的背后首先是信任。没有诚信体系，做不到简单。

阿里巴巴现在对消费者退货，信用好的直接退，钱几秒钟内直接到账。基于信用体系，几秒钟退款，这比额外请一堆客服，证明这证明那的成本低。前提是我知道你的信用，而且破坏信用的成本太高，人们轻易不敢去破坏。

这方面阿里小贷走在前面，我们在过去五年，向小企业发放贷款5000多亿元，是尤努斯40年成就的四倍。户均不到4万元。这个贷款流程很简单，3分钟申请，1秒钟审核，0人工干涉。发放贷款的依据是卖家在阿里整个生态平台活动留下的信用数据分析。

其次是大数据计算的能力。现在是台风季节。江浙一带沿海农民，一年最怕台风。农民买保险，理赔，一定要简单，不然成本肯定高死你。

现在我们有一个针对农民的险种：风力指数保险。农民在手机上就能购买，

投保金额1元起，保障的是大风灾害后的农业生产。理赔依据很简单，就是中国天气网对外发布的当地最大风力等级。只要所在地最大风力超过6级以上，就直接理赔，钱就到农民帐上。

因为了解下来，风力超过六级农民肯定有损失，这个问题很简单，就回归简单，不需要再让你证明自己。

以后买保险很简单，条款简单，购买简单，理赔简单，随时随时买，随时随刻理赔，无处不在，无时不在，这个时候用户才能真正有安全感。

但是简单不等于一刀切。

工业时代，流水线生产讲究的是生产一模一样的产品;数据时代，流水线上生产的每个产品都不一样。以前，5分钟生产2000件衣服是厉害;今后，5分钟生产2000件不同的衣服才是厉害。

保险过去是规模化的，标准化的，这是工业时代的保险;未来是每个人不一样，每个人的每个时刻每个状态下都不一样。

我听说现在保险产品同质化严重。财产险中，80%是车险业务，其实看一个人的财产，车子最多只占了百分之十几的财产比重。但是其它的保险，没有这种服务。比如我想保一只手、一只脚，好像还没有人给我推荐这类产品;我的车很久不开，停在车库没有风险，但好像也没有人给我推荐只保上路责任的保险。

电商的“退货运费险”，现在是线上线下保单量最大的险种，退货险最大的特点，就是根据你的信用，消费和退货习惯，调整费率，同样一个人，这一次和上一次，费率都不一样。不是一人一产品，而是一个人不同时刻产品都不同。

——一切创新都离不开监管创新

任何一次创新，最后都会促进监管的创新，制度的创新。

创新之后，意味着监管的改变。比赛规则要改变，裁判要改变。这一切改变的结果是球越来越好看，看的人越来越多。

在互联网技术迅速发展的时候，政府监管部门的变革速度其实也是非常之快。

没有过去的标准，创新没有基础;创新的目的，是为了建立更先进的标准。标准和创新，互相促进，生生不息。

我们感恩传统保险这么多年的积累，感谢保险监管部门的开放、进取和拥抱创新的努力，同时我们也对即将到来的技术革命心存敬畏，我们已经无法从过去的经验中找到模式和未来解决方案。因为不论你愿不愿意，不论你是什么人，这个未来都无法阻挡，要么适应它，要么被它淘汰。

谢谢大家。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!