Aldo使用Salesforce推进“客户愉悦&rdquo
发布时间：2022-01-21 10:32:47 所属栏目：要闻 来源：互联网
导读：加拿大奢侈品鞋零售品牌Aldo在全球和全球频道运营，但最近才开始使用数据来创建所有渠道的客户，提高品牌创造良好客户体验的能力。 Erwin Hinteregger，Aldo的首席营销官于2017年NRF Big Show探讨，零售商成立于1972年，旨在成为人民公司，专注于为客户和员
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加拿大奢侈品鞋零售品牌Aldo在全球和全球频道运营，但最近才开始使用数据来创建所有渠道的客户，提高品牌创造良好客户体验的能力。 Erwin Hinteregger，Aldo的首席营销官于2017年NRF Big Show探讨，零售商成立于1972年，旨在成为“人民公司”，专注于为客户和员工创造“爱情，尊重和诚信”。 他说今天只是为了拥有“良好的文化”并增加了：“我们不再是零售商。”作为超过40岁的全球企业，Aldo必须适应零售空间中的技术的增长，而不仅仅是通过走向omni渠道，而是通过提供个性化的客户体验。 跨越100个国家的2,000家商店，在线网站提供许多地区，联系中心和移动站点，消费者与品牌互动有许多接触点。 公司有三个品牌，其中Aldo是最着名的，在其价值体系的核心中是通过与其品牌的互动创造“客户喜悦”的愿望。在“真正了解客户”的出价中，Aldo开始使用Salesforce来解释其客户数据来推动更无缝，个性化的客户体验。 Aldo Group实施了Salesforce服务云将其客户数据移动到单个平台，然后使用Salesforce营销云以在营销活动期间将客户定位为辛辛。 由于消费者变得更加苛刻，黎明格尔表示，朝诺渠道的转变也是一世，不仅仅是作为零售商作为品牌而行动。“如果你回顾过去40年甚至是过去五年，零售空间已经发生变化，”他说。“公司内部有一大大变化，从零售商转移到一个品牌第一组织。” 他说，该品牌希望在所有渠道中提供一致性和一致性，并创造“令人难忘的时刻”，让客户回来。单一客户视图的想法最初在零售商的呼叫中心实施。现在Aldo商店有信标在客户附近时感觉到，并邀请他们查看已经在其个人设备上查看的项目。 消费者还可以在线预约进入商店并尝试产品，使商店能够确保他们拥有客户想要的东西。 （编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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