口碑最差快递/外卖/航空公司是它们！负面评价没法直视

315 前夕，新浪财经联合微博数据中心发布了《微博行业消费者态度榜》，对消费频次最高、投诉频发的快递、外卖、航空三大消费领域进行了大数据分析。

据了解，以下榜单数据来源为 2016 年 1 月 1 日— 2016 年 12 月 31 日之间，微博用户发布的品牌提及博文，并经大数据分析归纳得出。客观反映了过去一年微博消费者的对快递、外卖、航空三大领域的消费态度情况。

数据显示，快递行业平均负面评议达19%，成最受消费者诟病行业。其中，天天快递的负面评议高达77.73%，成为口碑最差的快递品牌。韵达和圆通也榜上有名，负面评议分别为28.12%和21.61%。

消费者最关注的快递五大问题依次是：快递包装破损、服务差、速度慢、快递丢失和快递破碎。

外卖行业，零号线负面评议最多，高达20.6%，饿了么继去年央视 315 上榜后再次上榜，负面评议达18.5%。饭菜凉了、送餐速度慢、价格贵、菜品变质、吃出异物成为微博消费者最关注的行业问题。

四大航空集团中，海航系旗下西部航空、天津航空上榜，西部航空更是以31.2%的负面评议位居 315 消费者态度榜首位。

航班延误、体验太差、态度恶劣、航班取消、歧视成为微博消费者在航空领域最关注的问题。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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