聚焦用户痛点需求 京东引领电器C2M反向定制趋势

　　智研咨询近日发布《2019-2025年中国老人健康服务行业市场全景调查报告》显示，2020年中国的空巢老人将达到1.2亿，独居老人将超3000万……这样庞大的数据早已是国人家庭的常态。那么，如何让老人老有所依这不仅仅是子女应尽的义务，也是社会各界与企业都需要重点问题。

　　2019年1月，京东电器在经过长期的深入了解之后，从老年人生活、娱乐、健康的需求出发，最终通过健康、手机、云服务等整合优势为老年用户定制了这款“京东时光机”，实现在线问诊、老年体检、远程协助等功能应用的长辈智能手机，改善老年用户的生活需求。

　　作为国内率先发力C2M模式的开拓者，京东电器多年来在家电、手机、电脑数码为代表的强势领域内不懈深耕，且建树颇深，更是凭借定制产品的畅销成为品牌厂商眼中的“爆品制造机”，成为助力品牌破局的“新风口”。

　　说起京东电器布局C2M模式的缘由，正是因为几年前电脑市场遭遇智能手机和平板电脑的强势攻击，销量持续下滑，PC市场发展被持续看衰，增速下滑成为销售报告的常态。为了解决传统线下电器卖场及线上电器直营店的发展困境，京东电器主动破局，邀请各行各业的用户进行深入访谈，从产品的单一性、同质化严重、选择空间小等问题一一了解。京东电器敏锐地发觉，以产品差异化挖掘新的行业增长点已成为当下要义，用户的新想法、真实需求便是最好的“灵感源泉”。随后，京东电器开始发力大数据功能，收集和甄别用户评论，从中发现用户的真实需求和体验，然后从产品设计、产品定价、供应链优化、用户反馈等多方面入手，将C2M模式在更多电器和其他品类上，进行全面系统化的推进。

　　在此理念下，京东电器开始全面发力，布局C2M反向定制战略，深入到电器的各细分品类中，也因此诞生了家电、手机、数码电脑等一大批定制产品，并成功接受了市场和用户的检验。

　　然而对于京东电器来说，这才只是开始。

　　未来，京东将依托C2M模式推动供应链进一步优化整合，让产品兼具高配置与亲民价格，寻求资源最优调配，找寻优化成本的一切可能性，最终促使厂商和消费者双双收益。作为引领行业深耕C2M的创新模式，京东一直以来都在为消费者打造高品质、高颜值、高性价的定制产品，为品牌带来销售增长的同时，最大程度的提升用户产品体验。

　　SWS Research最新发布的《C2M-产业数字化的终极模式》电商系列报告中表明，预计全国C2M市场规模在2022年有望达到1.4万亿，市场潜力无穷。以京东电器产品为代表的C2M反向定制模式，既能够满足用户个性化品味的需求，又能让用户用最简单的方式、最低的时间成本的经济成本购买到真正需要的产品，也为行业未来发展趋势奠定了基础。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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