后疫情时代下，智能家居的潜在机会与趋势思考

　　“如果当下的疫情环境已经成为一种经营条件，我们需要面对挑战就不仅仅是环境，还有企业自身的调整。”作为一个线下属性极强的行业，大德智能被疫情引发的一系列连锁反应所波及。好消息是，目前家居家装行业已经出现了复苏的迹象，正常的办公和生产秩序已经陆续得到恢复。当然，距离市场需求恢复正常，还需要我们耐心等待一定的周期。

3月12日，大德智能体验中心(滨湖店)开放

　　疫情使得几乎所有智能家居体验门店暂停营业，经销商损失惨重。但在全民抗疫的过程中，人工智能表现出色，智能家居也多次被《新闻联播》点名，发挥了重要积极作用，原有一些“概念化”的智能设备场景快速落地，发挥效用。

　　基于智慧社区平台实现电梯、门禁、摄像头、蓝牙等设备的统一接入管理及多子系统联动，利用智能家居监控系统查看社区居民居家隔离动态，通过手机APP/微信小程序/手机蓝牙等方式远程呼叫电梯并自动点亮目的楼层......疫情可以说推动智能家居的发展，加深了人们对此的认识。

　　家居需求受疫情影响会被抑制，但不会消失

　　经此一疫,人们对非接触式的操作有了更多的需求,这恰恰让民众意识到智能家居的更多益处，但短期内智能家居的成交量并不会因此而好转。智能家居属于低频高客单价的消费品类，消费者决策周期长，决策过程十分慎重，导致它不可能像其他产品一样仅凭线上和直播就迅速成单。不仅如此，供给端在过去的一个月内也基本停滞，装企能与客户进行沟通、能在抖音、快手做营销，却几乎没有办法提供任何线下服务。

　　不过，在近期的内部培训会议上，董事长王务平表示，家居行业与餐饮、旅游等行业不同。如果疫情影响时间较长，这期间被抑制的餐饮需求很难在疫情结束后获得“补偿”，而家居家装基本是属于刚性需求，刚需在疫情面前只是暂时延迟，并不会就此消失。

　　“大德目前的业务主要是to B端，一是为传统企业赋能，助其转型升级;另一块则是全国各地的经销商、代理商。第一块业务所受的影响主要是由于企业刚刚复工不久，各项工作都还在推进中，但需求和业务基本不受影响，只是工作开展要往后顺延;从目前情况来看，经销商和代理商受到的影响较大，除了房租费用以外，因为他们直接面对C端客户，许多房主都暂时搁置了装修计划。”董事长表示，随着全国疫情形式的好转，情况也会有所改变。

　　对于大德来说，面向B端用户的主要影响表现为需求延迟、以及其后的一系列蝴蝶效应。但这些都不是最迫切的，更重要的是思考当疫情散去以后，如何能抓住智能家居爆发的机遇，如何能逆流而上，趁势崛起。

　　追求服务与体验永不过时

　　疫情之后，人们外出消费的信心与习惯会逐渐回归常态，一波补偿性的理性消费将重新为智能家居市场注入活力。

　　今年2月1日新浪家居发布了《疫情下的家居消费心态调查》问卷，调查发现，尽管疫情严重影响了业主的装修进度，但62%的人表示不会因为疫情影响放弃装修计划。当前，无论是消费需求结构、技术、商业模式还是国家政策、生活需求，都使得家居行业快速变化。

大德智能体验中心一角

　　与传统家居相比，智能家居不仅跟科技和互联网具有更紧密的联系，其在流量、渠道、产品设计和个性化营销方面也具有极大优势。智能家居市场之争中，营销制胜的关键核心已经转移到了用户体验和口碑上来，场景化体验已是大势所趋。

　　曾预测了“第三次浪潮”到来的阿尔文·托夫勒预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。无论是传统家居，还是智能家居都具有天然的环境属性，消费者在购买和使用时会需要考虑配套、考虑与其它产品的组合分工及室内调性问题，进而与生活相关联;相应地，家居行业的营销进程，也随着市场供需关系的变化经历了由单品到配套家具再到场景的演变历程。并且，随着消费升级，场景和体验在家居零售终端的重要性将持续提升。

　　腾讯创始人马化腾曾在WE大会上说，“互联网只是个工具，它的发明有利于信息传播，把传统渠道不必要的损耗效率的环节拿掉，让服务商、生产制造商和消费者更加直接地对接到一起。”同样，对市场反应灵敏，一直深耕产品、服务和用户体验的大德智能家居也清楚地明白，归根究底，工具、手段只是外因，产品和服务才是内在着力点。

　　“制胜的关键不在于形式之争，而在于市场趋势和服务体验。”目前大德主要以线下为主战场，建设好智能体验中心，不断创新方式，以更多的科技形式打造消费者向往和具有认同感的场景，创造“所见即所得”的购物模式。

　　智慧赋能，引领传统地产、家居转型升级

　　现在家居建材行业的“暴利时代”已成为过去式，传统家居已进入洗牌阶段，市场空间不断受到挤压，站在了转型的关口。许多老牌家居品牌纷纷开始突围，通过自身产业升级、涉足电商、跨界合作、抱团取暖等方式寻求新的出路和增长点。

　　大德智能不仅拥有丰富的智能家居落地经验，也是物联网解决方案提供商，承担着越来越重要的角色——与地产、家居企业不断融合，将智能赋予传统行业，重构传统模式。从卖房子、卖装修，到卖服务、卖生活的转变，提升物业管理效率及多元化社区运营，打造更具吸引力的家，引入科技、高效、稳定、安全等元素提高附加值及品牌溢价，已经是地产和家居企业长远发展的必然。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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