对不起，这样的智能家居我不需要

本文转自公众号AI前线，作者陈思

　　当第一款智能语音助手问世后，几乎没有人相信它在短短几年内就能够打开约 230 亿美元的市场，而以智能音箱为核心产品的智能家居市场，更是被预测会在 2030 年达到 1000 亿美元以上的规模。

　　1995 年，微软创始人比尔·盖茨在一本名为《未来之路》的书中写道：

　　“未来没有配套智能家居的房子，就是毛坯房!”

　　2008 年，电影《钢铁侠》中智能管家“贾维斯”让人们对于智能家居有了新的向往：

　　“原来人工智能可以完成这么多工作!”

　　2020 年，智能家居离普通用户的生活更近了一步。

　　“嘿，Siri，给妈妈打电话。”

　　“小爱同学，今天天气怎么样?”

　　“小度小度，播放电视剧。”

　　......

　　这样的对话如今已经遍布全国、全球的千家万户，智能产品终于不只存在于科幻电影当中，它已经是很多人日常生活的一部分了。

　　之所以称之为“智能家居”，自然是因为这类产品都带有同样的特征，即智能化。除了大部分人都知道的智能音箱或者智能助手，智能家居下面还有很多细致的分类：照明系统、空调系统等等，再细分的话，照明灯、咖啡机、冰箱、窗帘、门铃、门锁等等都可以是智能家居。

　　按照目前大部分智能家居厂商的宣传，这类系统最大的特点就是能够通过一套中央系统来进行语音控制，并且可以理解用户的意图，且能够随着用户的使用频率增加而自我学习，提升用户的交互体验;同时，由于互联网的接入，这些系统还可以收到来自官方的升级，增加更多能力。

　　举例来说，智能照明灯能够与家里的智能音箱联通，并通过语音控制来调整灯管亮度，随着用户的使用频率上升，设备会自动记忆用户习惯的亮度，从而在用户下达开灯指令后，自动调整为合适亮度;智能门铃、门锁等设备能够通过人脸识别，及时为用户提醒陌生人上门，提升用户住宅安全系数等等。

　　如果智能家居发展顺利，人人都可以拥有像“贾维斯”那样的智能管家，但是，就算世界已经来到了 2020 年，智能家居仍然面临着不小的挑战。

智能家居面临的挑战

　　“不是做个 App，连上无线网就叫互联网产品。”

　　这是流行在“互联网 +”时代的一句话，这句话同样适用于智能时代：

　　“不是加入个语音控制模块，连上云服务器就是智能产品。”

　　作为用户家庭的一部分，智能家居面临着安全性、舒适性、实用性等诸多方面的挑战。

　　隐私安全问题仍然存在

　　2018 年，搭载智能助手 Alexa 的亚马逊智能音箱 Echo 发生一起 安全事故：该设备在用户完全不知情的情况下，将用户家中的一段对话进行录音，并随机发送给了用户联系人列表中的几个好友。

　　2019 年 1 月，来自美国伊利诺伊州的一对夫妇报警称：有人利用他们的 Nest 安全摄像头与自己的孩子交谈，甚至用十分下流的词语辱骂他们。

　　2019 年 11 月 26 日，美国俄勒冈州联邦调查局(FBI)发布了 一篇文章，告知家中装有智能电视的用户注意隐私安全问题，不法分子有可能透过智能电视自带的摄像头、麦克风观察甚至记录用户家中情况。

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　　有关智能设备的安全问题在近些年来层出不穷，窃听、偷窥等案件的发生也让不少用户对于智能家居的安全性产生质疑，对此，有安全专家表示：用户除了尽量不使用同一套密码之外，可能还需要做一些牺牲产品体验的工作来保护个人隐私，比如，不常用的时候将智能设备断电、关闭用户数据收集开关等等。但这些方法也只适用于智能音箱、智能摄像头等设备，门锁等设备的安全问题仍然需要通过产品研发来解决。

　　当然，有些安全问题也可能是部分用户对产品了解不够而产生的误解。InfoQ 在采访思必驰的 CMO 龙梦竹时，她表示：“所有的智能硬件或者软件 APP，都会在前期 demo 的时候搜集小规模的数据来做一个试样，这样做的目的首先是为了提升整个产品的体验，其次是有可能在有针对性的搜集数据，比如，亚马逊有尝试告知用户，是否允许产品通过搜集的数据来作为用户体验的提升。”

　　但是，大部分用户在使用新产品的时候，都不会特别去看里面的隐私安全说明，后来发现了自己的数据被搜集了，会觉得被侵权。龙梦竹认为，就这一问题来说，需要多方通力合作去提升用户、厂家等对于规则的重视。

　　智能家居是否真的必要?

　　虽然智能家居已经发展了多年，但是有一个问题仍然困扰着不少人：智能家居是否真的有必要购买及使用?

　　很多消费者对于产品的所谓“智能”标签都是打了一个问号的，同样功能的产品，加了一个语音控制功能，就算是智能了?这样的产品买回家到底算不算智商税?此外，相比一键操作的产品，语音控制经常出现识别不准确，甚至识别错误的情况，远不如按键或者触屏操作方便，“智能化”并没有给用户带来便利。

　　对此，龙梦竹认为，随着大数据、云计算的发展，信息呈现出了 集中且琐碎 的发展态势，用户每天承担着太多来自各个维度的信息，因此很难得到真正想要的内容;同时，手机、电脑等人机交互方式，不论是信息的获取还是服务功能的满足，都不是以用户为中心，而是聚合在某个独立的产品上。但以“音箱”为代表的智能硬件，则是希望改变这种“产品中心化”的模式，而是创造以场景为前提、以用户为核心的信息服务和功能实现。以车载智能助手为例，当用户对它说出“我饿了”这样的口语信息时，它会理解用户有用餐的需求，也会把用户导航到附近的餐厅。在这种情况下，用户的语音的交流其实是有前置场景的需求的，智能设备的存在是希望 AI 能够为了人类而服务，把人类从产品中解放出来。因此，智能音箱等产品虽然也是在承担信息的聚合，但体现的是一个从信息和服务中心化走向去中心化的过程。

　　而对于语音操作的质疑，龙梦竹也作了进一步解释：智能设备不一定会取代传统手机，与按键、触控、一样，语音交互是一种人机交互方式的智能补充。通过多模态的交互，让智能设备在为用户传递信息或提供服务时可以选择最优的交互方式，从而提高用户体验度。

　　还有一个重要的问题：智能家居产品究竟是需求驱动产品开发，还是产品调教用户习惯?

　　每一家智能设备厂商都声称，某设备可以解决用户在某些使用场景下的痛点，但是反对的声音认为：厂商不过是强行创造了一种可以使用某产品的场景，从而调教用户去适应产品，从而达成对某产品的使用习惯。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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