电商角力迎来拐点，正品与生态成未来胜负关键

未来，唯品会一直都注重打造品质消费，不断提升用户的价值。早在 2014 年，唯品会就在美国硅谷成立了海外研发中心，建立了专业的顶尖技术团队。正是这种前瞻性的思维，让用户可以享受到技术创新带来的种种好处，例如人脸识别、虚拟试衣、试妆等场景化的购物体验，实现科技赋能用户体验，为用户精确匹配商品，省去挑选商品的诸多烦恼。

在市场越来越细分化的前提下，电商平台现在的发展固然重要，却也不能忽视未来的发展规划，良好的发展规划能为平台带来良性循环，并且带动平台走向未来。

构建生态重要还是正品闭环重要：生态是根本方向，正品是基础保障

在消费升级大趋势下，有人提出，电商企业之间的竞争，已经从产品与产品之间的竞争，演化为现在的生态圈与生态圈的竞争。

天猫：依托阿里的天猫，其运营模式离不开阿里的战略规划，其生态圈亦然。在生态建设上，天猫显得较为短促，通过提供平台展示增加流量来源，同时也包括商家自主挖掘。这就说明了其与商家之间的合作存在短板，天猫与商家之间互利共生机制还需完善，另外为了攫取更多流量，商家们需要购买广告位等，天猫商家不得不在竞争中求生存。

京东：依靠自建物流的京东，生态圈就显得完善了许多，其包揽了商品的营销、交易、仓储、配送和售后这些环节。这种独特的商业链路发展方式，使其在用户口碑的建设上形成了良性循环效果。正品保障上，京东多数商品都属于自己经手，在控制货源正品率上有着自身的优势。不过因为存在第三方卖家，京东的正品把控，也就需要增设一道关卡。

唯品会：在构建生态和正品闭环上，唯品会则实现了两者的均衡发展。在生态圈的建设上，唯品会打造了唯品生态伙伴圈，目前在全网合作的品牌已经超过 20000 家，其中 2200 家为全网独家合作。同时在货品的采购上，其有着 1600 多名资深时尚买手，搜罗、精选出合作品牌的优质产品推荐给用户保证货品质量。

在正品保障上，为保证货品来源的可靠性，唯品会建立了正品十重保障链条，通过入仓全检、提供正品保障等措施严格把控正品，打消消费者对货品真假的担忧。在仓储物流建设上，唯品会在 2013 年就建立了自己独立的物流体系，自主投资和运营，实现货品全程自营直采;在售后服务上，唯品会不仅实现 7 天无理由退换货措施，还补贴价值 10 元的唯品币;在保证正品闭环措施上，唯品会提供了从源头到物流，实现了售后的正品闭环保障。

总体来看，电商平台们在新一轮的角逐中各显神通，力求取得模式上的成功。不过，生态与正品的角逐就是电商平台的角逐，平台们在未来发展中的成败与否，关键还在于迎合消费升级这一大趋势。

消费升级大趋势下，正品与生态是电商赢得未来的关键

从当前的电商市场发展形势来看，电商平台的角逐已经迎来拐点，但无论如何变化，最佳生存法则永远在于用户体验。在消费升级大趋势下，消费者对购物体验也越发“挑剔”，正品是消费者购物的基础要求，也是保障平台生存的生命线，生态则是实现平台长足发展的核心动力，有了正品和生态两者的共同保障，才能实现用户与平台的共赢局面，这也是未来电商发展的共同追求。

从几大电商平台模式的对比中可以看出，谁能满足消费者最基本的需求，并且能在保障基础需求上往多样化的购物体验延伸，谁将能占据消费者心目中高位，为平台赢得未来持续发展的有力筹码。唯品会的正品闭环模式，以顾客为中心，打造了严谨的商业闭环，全程监督商品从货源地到消费者手中的一系列环节，不失为正品保障的良好典范。在唯品会的大力尝试下，构建生态和正品闭环或成为其角逐电商战场的有力砝码。

由此来看，在消费升级的大趋势下，唯品会的正品与生态电商战略更能满足消费者的需求，也更具备前瞻性、即时性、先进性，很有可能赢得整个电商未来。

刘旷，以禅道参悟互联网、微信公众号：liukuang110

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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