达美乐：投资回报超谷歌，一块披萨卖出100亿美金

同时，北美地区的店铺，达美乐在店铺绝对值以及开店速度上，都明显高于棒约翰。预计2- 3 年内，北美地区达美乐店铺将是棒约翰的 2 倍。

不论是技术尝试还是市场营销，达美乐一直走在数字化的前列

在美国，做手机的苹果是家科技公司，做汽车的特斯拉是家科技公司，连做披萨的达美乐也自称科技公司。

据报道，达美乐总部 800 多人的团队中，有 400 多负责软件开发和数据分析。

拓宽订单渠道，动用一切手段吸引用户下单

目前，80%以上的订单来自数字渠道。早在 2007 年，大多数外卖还处于电话接单时期，达美乐就推出了PC端和移动端订餐。

达美乐尤其重视社交媒体的传播价值，研发了大批具备话题性的技术方式。APP、社交网络(Facebook、Twitter等)、语音插件、智能穿戴，甚至是三星智能电视、Amazon Echo、Google Home等智能家居设备都可以下单。

“黑科技”制造造话题传播

达美乐确实是美式快餐品牌中，最热衷于将数字化的尝试与品牌营销结合在一起的。

2012 年，在英国实验利用无人机送餐，大受英国青年追捧，当年在英销售额近 10 亿美金，收获数十万Facebook粉丝。

2013 年，智能机器人崭露头角，达美乐不甘落后，开始试水机器人外卖业务。

2015- 2016 年，推出两款披萨送餐车DXP和DRU。

技术上的尝试与探索，在当前阶段，能在多大程度上提高实际效率仍未可知，但每一次新技术的问世，无疑都是一次品牌曝光的良机。而科技属性，也成为达美乐与其他品牌的重要特性差异。

正如达美乐的 CFO Jeff Lawrence 所说：“科技已经渗透进入我们的品牌之中……科技化很昂贵，不过这也是其他品牌很难跟我们竞争的原因之一。”

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（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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