替人买菜竟值234亿，5年1200座城市，码农小三用一个app生撕亚马逊！

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相比于亚马逊和Webvan的模式，Instacart所需的资金和时间成本就是羽量级的。

提货和配送由“购物助理”完成，像Uber和滴滴的司机一样，是兼职的，把自己空闲的时间拿出来帮别人买东西和送货上门，赚取报酬。

2、三点一线，精致化服务

第一点，Instacart与主要生鲜产品超市建立了合作，如全食超市(Whole Foods)、Shaw's、好市多等超过 135 个连锁超市和商店，以及很多地方性的市场，还与 160 家快速消费品商建立了合作，如联合利华、保洁、雀巢等，为用户提供上品折扣。

第二点，用户。用户打开Instacart的应用，先选择目标超市(会根据用户所在地的不同列出有合作的超市)，如全食超市，然后选择所要买的物品下单，选择上门时间( 1 小时内或者 2 小时内)，确认无误后付款。

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还会提醒用户选择替换商品，以免用户所要购买的物品已售罄。

第三点，配送员。用户订单会被发送给购物助理，购物助理到店采购，并用自己的交通工具送到用户手中。

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系统会更新订单状态，提供购物助理姓名，显示其行踪，可以通过GPS看到购物助理的实时行进路线。

全职员工 300 多名，而兼职购物助理已数万。

3、三类商品不越轨

只做冷藏、冷冻、冷鲜等冷链商品，如蔬菜水果、主食等。这些都是高频消费商品，Instacart也做到了知道城里哪个地方东西更好。

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Instacart的产品目录已收录超 50000 种商品。

技术搞定服务

Instacart的收入来源有三种。第一种是用户交的配送费，一个小时之内送达，收费7. 99 美元，两个小时以上5. 99 美元。

今年还推出了会员制，每年 149 美元，订单金额超 35 美元就免配送费。

第二种是与合作商之间的分成。第三是广告费。

虽然Instacart还处于净亏损状态，但在88%的区域市场已实现毛赚。

如何保证服务质量，同时让所有购物助手获得公平待遇?

答案是用技术，让所有购物助手都拿到订单，有钱赚。

每个购物助理会穿梭于多个超市、商店，同时完成几个人的订单，Instacart则结合天气、交通以及节庆活动，甚至地方工程建设，给出最佳配送路线。

还加入反馈机制，由用户为服务写评价反馈，据此提升服务质量。

去年一年，Instacart将烧钱率降低了一半，主要归功于注重降低“每次配送用时”。Instacart会把效率最高的购物助理不同于他人的经验拍成视频，教给新员工。

送货速度快，不仅用户更高兴，相对成本也会因生产率的提升而下降。

Mehta认为，一家公司成功与否，项目好不好是一方面，还得看时机，智能手机的普及是共享经济的一个成功关键。

他说：“创业的原因，

其实就是用你坚信的事情去改变这个世界。

你必须十分想做这件事，

去解决一个痛点，

而不是为了自己。”

小编要去改(kai)变(xiao)世(chai)界了!

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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