O2O死一片，这个古惑仔却带着17万中国大妈年赚50亿，成功的秘诀是。。。

队伍大了必须采用分级管理。我名片上写的不是总裁，而是总管，我下面还有副总管，大管家、高级管家、管家。按照层级制度，我管17万人用了6层，大小目标的匹配衔接一定要到位，另外还要学会授权和控权，除了建立好管理系统，还必须加入另一核心元素。

二、创业元素

我认为一家公司成败的关键就是有没有创业元素。

最典型的可以参照滴滴这家公司，简单来讲就是多劳多得，让公司能看到回报，公司的创业元素非常关键，他是员工自发工作的动力。

举个例子，最近创业圈里很流行“996”加班制度，我们公司已经搞“996”多年了，但全部是自发的，其实没有诀窍。而我自己是“8107”，早上8点，晚上10点，一星期7天，晚上基本没有12点之前睡过，十年都这么过来的。

三、足够狠的军事化管理

管理大量的人，不够狠肯定不行。

服务行业和纯互联网行业不一样，互联网行业更强调共享、个性化，但服务行业必须讲军事化，一个性化你就完了，服务要专业，步调要一致，执行要整齐，不然谈何标准化，怎么做好服务。

所以我们实行军事化管理，这17万人规矩很多，细节要求很高，甚至连普通员工在公司也必须穿正装，庞大的管理机构切记松散、散漫，必须找出适合自己的狠方法！

最后，给O2O创始人提几个建议。

O2O要想做成功的四个关键建议：

1、一定要想清楚后再干

这个行业坑太多，进入之前一定要想清楚。

拿前阵子最火的上门洗车来说，我认为他就是个伪需求！

首先，要彻底想明白要做的事情，方向对不对，是不是刚需。上门洗车最火的时候每天30万单，但我认为它是个伪需求。这里我不针对任何一家公司，只是举个例子。

为什么这么说？开车的人都知道，为了把表面附着的颗粒物给冲洗掉，洗车需要大量的水，但你用上门洗车，水量不足，擦出来的车，在阳光下会有很多细小划痕，一个小小的技术细节做不到位，消费者肯定不会买账，这些细节做之前一定要想清！

2.一定是先慢后快

这是由服务业O2O的本质决定的，线下没有基础，线上只能是空中楼阁！

虽然我强调的“慢下来，重下来”，投资人可能很不喜欢，但是我想说做O2O，尤其是服务业，一定要做好打持久战的准备。像我们这个行业没有8年的基础是很难赢得客户信任的！

3.时刻做体验者和观察者

O2O做不好，肯定是创始人的问题。

目前这个行业还是以服务为主的，按照这个逻辑来讲：

首先要做一个服务者，一定要亲自干上一段时间，看看这业务是不是刚需。我自己所有的服务品类除了月嫂，我都亲自学过，做过，还考了证书，连国外也考了，英式管家的最高级证书也有。

然后还要做体验者，家里面我一定会用自己的保姆，而且让身边的人都体验，然后反馈意见，自己都不体验的项目会非常麻烦，绝对成功不了。

4.时刻保持学习心态，读懂人性和社会性

老炮要想拥抱互联网，跟年龄一点关系没有，如果你前面几十年都没有互联网积累，想三天理解透根本不可能！我每周至少读一本书，就算再忙上飞机也会买本书，下了飞机就扔。

我认为创始人最核心的修炼，就是保持学习心态，不要停止学习。

在这个行业呆了十年后我发现，创业和管理，本质就是读懂人性和社会性。我最佩服的人是毛主席，最欣赏的创始人是任正非。

我印象最深的一本书是《毛批二十四史》。你就会发现毛泽东在批注历史时真是把人性、社会性给想透了。我建议创始人如果有时间，一定要看看中国从史记到明史的这段历史，创业和建国是一样的，都是要打天下的过程，只是战场不同，但对人性、社会性的解读都是一样的。

还有两部电影推荐大家一定要看，一部是《云图》让我读懂了社会性，当时也是陪着孩子去的，但给我的印象极深刻，它把社会体系的潜规则或规律演得很透很透。另一部电影是《让子弹飞》，原来是一本书，后来姜文才把它改编成了电影，别看是喜剧讲的全是人性，影片内涵极其经典和深刻。

刀哥点评：家政王的最大挑战

创始人是一家企业的灵魂，修炼的等级直接决定着一家公司的生死。傅彦生死磕了十年，才建起了如今的家政帝国。。

刀哥认为，傅彦生最大挑战是如何应对O2O的高频攻击。O2O经常发生的PK，就是高频打低频。家政相对低频，如果有一个互联网巨头，打造一个高频入口，有可能把一些低频业务拉过来。事实上，不少大佬都虎视眈眈的盯着这一块。

傅彦生却认为，不太可能。

“很多人在探讨高频、低频，O2O这种模式一系列的问题，我觉得这种东西都是表象的东西，其实最主要的是什么？说句不好听的，我是干什么吃的，我是做什么业务的，一定把这个业务做极致了就可以了。”

傅彦生自己眼中的挑战：对内就是如何更好地经营与客户的信任度，提高复购率。对外就是，如何打好与巨头或者几千家家政公司的持久战，俗话说“得阿姨者得天下”，如何解决用工荒、服务如何标准化等问题都令人头疼。

蛋糕很诱人，但战场依然激烈，谁能吃下这块蛋糕，一切都还是未知。

（编辑：PHP编程网 - 黄冈站长网）

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